خطوات التفوق على المنافسين ورفع الحصة السوقية
تعد المنافسة أمرًا مطلوبا للشركات حتى تبقى في الطليعة، ولكن الأهم هو التفوق على المنافسين حتى تتمكن من رفع الحصة السوقية الخاصة بك وتوسيعها، وحتى تتمكن من ذلك على الشركة أن تكون رائدة في مجالها، للحصول على الريادة في مجال الأعمال لا بد من اتباع خطط محكمة واستراتيجيات جديدة ومبتكرة بداية من المنتجات والخدمات المقدمة إلى عمليات الإنتاج والتسويق المتبعة، السر في التفوق على المنافس يكون في معرفتك الحقة لما تملكه شركتك ومحاولة إبراز هذه النقاط بطرق مختلفة ومتنوعة مع التعرف التام والدقيق لمن تتنافس معه، لهذا أول خطوات التفوق على المنافس تكون بدراسته وتحليله.
حتى تتفوق على منافسيك عليك:
دراسة المنافس من أهم خطوات التفوق على المنافسين
دراسة المنافس دراسة دقيقة تفتح لك الأبواب للتفوق عليه، عند الدراسة ستكتشف نقاط الضعف لديه وهذه أهم ما يمكن التركيز عليه خلال المنافسة، كلما استطعت استثمار هذه النقاط التي اكتشفتها وعرفت طريقة استغلالها كلما تمكنت من التفوق عليه.
نقاط ضعف المتنافس من الممكن أن تكون هي الميزة التنافسية التي ستساعدك في توسيع حصتك السوقية وتجعل شركتك مميزة عن الطرف المقابل.
بعد اكتشاف نقاط ضعف المنافس، حتى تتمكن من التفوق على المنافسين عليك تطوير شركتك في تلك النقطة واستخدامها كإحدى الاستراتيجيات للتغلب على المنافسة، ومن خلال تحقيقها يمكنك اختراق منافسيك والتمكن من تجاوزهم.
الميزة التنافسية تمكن الشركة من إنتاج خدمات بشكل أكثر كفاءة أو بتكلفة أقل من المنافس مما يؤدي إلى زيادة هوامش المبيعات والربح، أقوى ميزة تنافسية هي الاستراتيجية التي لا يمكن لأي شخص آخر تكرارها.
نقاط القوة لديك تساعدك في التفوق على المنافسين
معرفة نقاط القوة أمر مهما جدا في التفوق على المنافسين، نقاط القوة هذه تجعلك فريدا في عملك وفي طريقة تقديمك لمنتجاتك وخدماتك، نقاط القوة تساعدك كذلك في صياغة الرسائل التسويقية الخاصة بعلامتك التجارية، من خلال النظر إلى الشركة العملاقة نجد أنها دائما تحاول التركيز على نقاط القوة لديها، وأهم مثال يمكننا التطلع إليه آخر حملة أطلقتها شركة آبل التي تشرح فيها ميزتها القوية والفريدة المتمثلة في حماية بيانات المستخدمين والتي أحدثت ضجة قبلها من خلال إعلانها لهذه الميزة وطرحها للسوق قبل البدء في تنفيذها.
الطرح المسبق كانت له العديد من الفوائد:
- الضجة التي حصلت عليها من خلال الاختلاف مع شركة فيسبوك.
- استقطاب جمهور جديد وبالتالي الحصول على حصص سوقية جديدة.
- تحضير العملاء للتفاعل مع الإعلانات القادمة وبعث الفضول فيهم بخصوص الأمر.
- رفع راية المنافسة في السوق وإثبات قوتها.
الابتكار أهم أسلحة التفوق على المنافسين
من أهم الأسلحة في التفوق على المنافسين الابتكار، الابتكار لا يكون في المنتجات والخدمات وجودتها أو تقديم شيء نادر في السوق أن توفر هذا الأمر فهذا الأمر جيد إذا لا الابتكار يمكن العمل عليه في كل أقسام الشركة لكن بشكل خاص يمكن أن يكون في قسم التسويق والترويج.
الابتكار في الأفكار الترويجية التي تتواصل بها مع جمهورك ومحاولة إيصال المنتج أو الخدمة بطريقة إبداعية وخارج الصندوق يدخل ضمن نطاق الابتكار المقوى للشركة والعلامة التجارية.
على سبيل المثال هنا نذكر شركة Sunkist التي عملت على تقديم منتج البرتقال الخاص بها بطريقة مختلفة، وخلقت رغبة عند العميل حتى يصبح يستعمل هذا المنتج -البرتقال- كعصير وفي تلك الفترة سنة 1907 لم يكن هناك تواجد للعصير كانت الشركة تعاني من ارتفاع الإنتاج وقلة الطلب، لكن بعد هذا الإعلان الابتكاري ارتفع الطلب إلى 400 برتقالة للفرد بعد أن كان يتناول 8 حبات برتقال في الشهر.
اقتحام أسواق جديدة والتخصص
دراسة المنافس ممكن أن يكشف لك أسواق جديدة فارغة، في هذه الحالة ليس عليك التنافس في سوق ممتلئ أصلا حتى تثبت نفسك وتتمكن من التفوق على المنافسين وإنما الأفضلية اقتحام السوق الجديد والتعليم فيه.
من جهة أخرى سوق العمل كبير. لا يمكنك اقتحام كل الأسواق مرة واحدة وتبدأ في التوقع أنك ستنجح بسهولة بالعكس التخصص من الأمور المهمة التي تساعدك التفوق على المنافسين. أفضل ثلاث طرق لاختراق السوق بسهولة أكبر هي:
- حدد السوق: ما هو السوق الذي تستهدفه، مثلا شركة قررت أن تتخصص في “المشروبات” يمكنها تضييق النطاق في البداية والعمل على تقديم عصير طبيعي فقط.
- اختيار التخصص بدقة: كن متخصصًا في منطقتك حتى تتمكن من التغلب على المنافسين. على سبيل المثال في العصير الطبيعي تتخصص في عصير مرضى السكري.
عندما تقود منطقة ضيقة بتخصصك ستتمكن من تحديد الفئة المستهدفة بدقة، وتكون هناك احتمالية كبيرة لتحقيق النجاح في أقصر وقت ممكن. ومع ذلك، حافظ على استمرارية الشركة في الابتكار حتى لا يتمكن أي شخص آخر من تجاوزك بأي شكل من الأشكال.
تعلم من أخطاء منافسيك
عند دراسة المنافس ستكتشف بعض الأخطاء التي وقع فيها أو الاستراتيجيات التي استعملها من قبل وفشل فيه، إذا كانت هذه الطرق ضمن استراتيجياتك لا تبدأ بتنفيذها مباشرة وتقول ربما أنا مختلف عليه.
حتى تتمكن من التفوق على المنافسين عليك العمل على تحليلها واكتشاف سبب الفشل، ممكن الاستراتيجية مفيدة لكن طريقة التطبيق خاطئة، هذه الخطوة تحميك من الوقوع في نفس الخطأ وتجنبك نفس النتائج وبالإضافة لهذا يمكنك اكتساب خطة سوف لن يستعملها المنافس من جديد لفشله فيها.
طريقة تحليل الأخطاء مفيدة حتى في الأخطاء والفشل التي تتعرض لها خططك، كل طريقة لم تأتي بنتائج من المرة الأولى ليس معناه ليست نافعة ربما الخطأ في طريقة التنفيذ لا غير.
المحافظة على بيانات العملاء
البيانات من الضروريات عند العميل وكلما كانت الشركة حريصة عليها كلما زادت الثقة بينها وبين العميل وعدم الحرص على ذلك قد يؤدي إلى إبعاد العميل وتجنب التعامل مع العلامة التجارية.
العديد من الطرق يمكن للشركة استخدامها في حماية البيانات والخصوصية للعميل تجعل هذه النقطة من أهم نقاط التفوق على المنافسين لديها. يمكن الاستعانة بخبير في حماية بيانات المواقع خاصة إذا كنت تقوم بالتسويق عبر موقع أو تبيع من خلال متجر إلكتروني.
فحماية البيانات الشخصية من الاسم واللقب ومكان السكن والايميل أو البيانات البنكية أمر مهم جدا في المنافسة، وطريقة حماية البيانات والخصوصية تختلف حسب المجال فيمكن أنت طبيب نفسي وتقدم استشارات لأشخاص في هذه الحالة ما يقوله المريض داخل الجلسة لا بد أن تحافظ على هذه المعلومات بطريقتك.
وهناك العديد من الخطوات الأخرى التي لم يتم التطرق إليها بالتفصيل لكنها كذلك تساعدك في التفوق على منافسيك مثل:
- العمل على كسب ولاء العملاء.
- التعاون مع شركات متخصصة.
- توسيع دائرة العلاقات.
- التركيز على الجودة قبل الكمية.
- الاعتناء بفريق العمل والعمل على تدريبهم وتحفيزهم.
- خدمة العملاء بعد البيع وإبقاء التواصل.
- دراسة العميل جيدا.
- متابعة وتقييم الاستراتيجيات وإعادة ضبط الخطط.
إيزي ديجتال شركة تسويق إلكتروني وتصميم مواقع ومتاجر إلكترونية يمكنها مساعدتك في التغلب على المنافسين وتقديم أفكار إبداعية سواء في التصميم أو التسويق الإلكتروني، تواصل معنا ويسرنا تقديم استشارة مجانية لك.
