انستقرام يعتبر في الوقت الحالي من أهم المواقع التي يجب الاهتمام بها في التسويق للشركة، 90 بالمئة من المتواجدين على الإنستغرام يهتمون في الغالب بحساب تجاري على الأقل، الشراء عبر الإنترنت منتشرا في الفترة الأخيرة والإنستغرام يعتبر من أهم المواقع التي يمكن كسب العملاء الجدد من خلالها لتوفيرها العديد من الطرق التي تحفز العميل على التعامل مع ما تقدمه الشركة.

أهمية التسويق من خلال موقع انستقرام

رفع الوعي بالعلامة التجارية

استخدام الانستقرام هي طريقة منخفضة التكلفة وفعالة للغاية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وهذا نظرًا لقاعدة بيانات المستخدمين الضخمة المتواجدة على الموقع. بالإضافة إلى ذلك، تساعد طبيعة Instagram التي تتمحور حول الصورة في خلق الإلمام بوجود علامتك التجارية وترك بصماتها في أذهان العملاء والعملاء والمحتملين.

التكاليف المنخفضة

من خلال انستقرام يمكن توليد العملاء المحتملين من خلال المحتوى المنشور عبر الحساب الخاص بالعمل حيث لا تكلف سوى جزء بسيط من تكلفة كل عميل محتمل مقارنة بالطرق التقليدية مثل الإعلانات التجارية والراديو والصحف.

زيادة المبيعات

ستزداد فرص المبيعات أكثر فأكثر مع زيادة مشاركة العملاء في علامتك التجارية والمحتوى الذي تنشره. يلعب وجود العديد من المتابعين دورًا مهما في جعل علامتك التجارية مهمة وأصيلة.

التفاعل مع المتابعين وتحفيزهم بمشاركة المحتوى الخاص به أمر مهم ومفيد في زيادة المتابعين، المتابعين هو العنصر الفعال في منصات التواصل الاجتماعي ونجاح العلامات التجارية يتوقف عليه من ناحية العدد والتفاعل.

طرق الترويج المتنوعة

انستقرام من المنصات التي تناسبها العديد من أنواع المحتوى، الصور والفيديوهات والبث المباشر والقصص القصيرة والألبومات وغيرها من أنواع المحتوى، هذه الطرق المتنوعة تجعل عملية إقناع أكبر قدر من المتابعين ممكنة، ليس مثل بعض المنصات التي تدعم نوع أو نوعين من المحتوى فقط.

الترويج من خلال المشاهير والمنشن من الطرق الشهيرة للتسويق عبر الانستقرام والتي تأتي بنتائج مذهلة، ويمكن حتى إطلاق حملات ممولة من خلال منصة الفيسبوك ويكون الاستهداف أكثر دقة وفاعلية.

خطوات التسويق عبر انستقرام

التسجيل في الانستقرام بحساب تجاري

الانستقرام يوفر خاصية التسجيل بحساب شخصي وحساب تجاري لكن أصحاب الأعمال يفضل أن يستخدموا الحساب التجاري في التسويق لأعمالهم، الحساب التجاري يوفر الإحصائيات والبيانات، المعلومات المهمة لعملك، كذلك الحساب التجاري يوفر العديد من الأدوات التي تفيد في عملية الترويج للشركة.

من خلال الحساب التجاري يفضل إضافة الشعار في صورة البروفايل وكذلك إضافة المعلومات الشخصية عن الشركة والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها مع توثيق الحساب لزيادة مصداقيته عند المتابعين والعملاء المستهدفين.

تحديد الاستراتيجية المناسبة

استراتيجية التسويق عبر الانستقرام تكون بخطوات مدروسة حتى تتمكن الشركة من النجاح في التسويق الإلكتروني من خلاله، ومن أهم الخطوات التي يجب أن تتضمنها الاستراتيجية:

تحديد الأهداف

الأهداف الذكية ضرورية في أي استراتيجية تطور سواء في الحياة الشخصية أو العملية، للأفراد أو للشركات، الأهداف تساعد في عملية تتبع النجاح والتطور، تساهم كذلك في تعديل المسار عندما لا يتم الوصول لما تم تحديده.

دراسة الجمهور المستهدف

في أي استراتيجية تسويقية الجمهور المستهدف أمر مهم جدا في النجاح في العملية التسويقية والوصول بالشركة إلى نتائج مثمرة.

الجمهور المحدد بدقة يساعد في اختيار المحتوى المناسب وطرق التواصل المناسبة، من اختيار الكلمات الجذابة والمقنعة لهذا الجمهور إلى الألوان المناسبة للتصاميم، وأوقات النشر وإطلاق الحملات الإعلانية وغيرها من الأمور.

تحديد الهاشتاغات المناسبة

الهاشتاج أداة ضرورية جدا في العملية التسويقية عبر بعض منصات التواصل الاجتماعي وأهمها منصة الإنستقرام، الهاشتاغ أو علامات التصنيف تساعد المحتوى في عملية الوصول الطبيعي والسريع.

يجب اختيار الهاشتاغ بطريقة مناسبة ومدروسة وليست عشوائية، يجب أن يكون الهاشتاج ضمن مجال الشركة وليس تتبع للتريند فقط أو أكثر العلامات استخداما، يمكن التنويع في العلامات بما له صلة مع المنتج أو الخدمة، كذلك يمكن استخدام عدد معين من الهاشتاجات يكون بين 3 إلى 27 هاشتاغ كحد أقصى ولا ينصح بالمبالغة في استخدام العلامات التصنيفية.

توجد العديد من المواقع التي توفر خاصية الحصول على الهاشتاج المستعمل في مجال معين يمكن الاستعانة بها للحصول على العلامات المناسبة واستخدامها.

فهم خواريزميات الإنستقرام والتحديثات المستمرة

من أهم أساسيات النجاح في التسويق عبر انستغرام فهم الخواريزميات، فهم الخواريزميات يساعدك في عملية التعامل مع المنصة واختيار المحتوى المناسب في الوقت المناسب، الخوارزميات في تغير مستمر وكل فترة تكون الأهمية لعامل محدد، في بداية الإنستغرام كانت الصور تلعب دور مهم جدا في الظهور في الأكسبلور وتوصيل الحساب للمتابعين.

بعدها الصور المتتالية التي تكون مثل الألبوم والبث المباشر كذلك في الآونة الأخيرة القصص القصير وحفظ المنشور من قبل الجمهور أصبحت تلعب دور مهم جدا في نجاح الحساب ونجاح التسويق للشركة من خلاله.

إنشاء المحتوى المناسب

كل منصة لها محتوى مناسب بها خوارزمياتها مثلما ذكرنا، لكن كذلك المجال والجمهور المستهدف مهمان في عملية اختيار المحتوى، توجد مجالات يفضل استخدام الفيديوهات فيها أفضل من الصور، ومجالات أخرى التعاقد مع المشاهير يكون أفضل.

المسابقات كذلك من أنواع المحتوى التي تجذب الجمهور وتحقق تفاعل عالي في مختلف المجالات، المسابقات والهدايا كذلك تساهم بشكل كبير في عملية الترويج للحساب وتوسيع نطاقه.

إيزي ديجتال وكالة تسويق إلكتروني وتصميم مواقع ومتاجر إلكترونية وحتى هويات بصرية في جدة السعودية يمكنها مساعدتك في استخدام انستقرام للترويج لعملك، تبدأ معك من تصميم الهوية الرقمية للحساب إلى عملية إنشاء المحتوى وترويجه من خلال الإعلانات الممولة، يسعدنا جدا تواصلكم معنا لتحصلوا على استشارة مجانية تساعدكم في اتخاذ القرار المناسب.

خطة تسويق لمتجر إلكتروني تعتبر مهمة مثلها مثل خطة التسويق للمتجر المتواجد على أرض الواقع، مهما كان نوع عملك أو نشاطك التجاري تقليدي أو رقمي فهو بلا محالة يحتاج إلى تسويق.

قد يكون التسويق الرقمي لمتجر إلكتروني أمر جديد ومختلف، خاصة إذا كان صاحب العمل جديدًا في المجال الرقمي، وقد يعتقد أن التسويق معقد للغاية بالنسبة للمتجر الإلكتروني.

في التسويق الرقمي يمكن استخدام عدة أساليب لجذب العملاء والاحتفاظ بهم وكل من التكتيكات المستعملة هي جزء من الاستراتيجية التسويقية، وخطة التسويق الخاصة بالمتجر.

تساعدك الخطة التسويقية على اتخاذ قرارات بخصوص من تحاول الوصول إليه، وماذا تريد قوله

يمكن أن يسهّل فهم أهدافك التسويقية العثور على أساليب التسويق المناسبة لمتجرك في أجزاء مختلفة من دورة البيع الخاصة بالمتجر.

كيفية عمل خطة تسويق متجر إلكتروني

عمل خطة تسويق متجر إلكتروني تتطلب المرور من العديد من الخطوات ولكنها تشترك مع خطة تسويق عادية في العديد من النقاط، وفي هذه المعلومات سنحاول التعرف على الخطة الخاصة بالمتجر الرقمي.

دراسة السوق

دراسة السوق للمتجر الرقمي تتم بطريقة رقمية ويكون ذلك من خلال الاستبيانات الإلكترونية، وأدوات تحليل المواقع الإلكترونية حتى يتم تحليل متاجر المنافسين، دراسة السوق الرقمية في الغالب تكون أقل دقة من دراسة السوق للمتجر التقليدي.

المتجر التقليدي التعامل يكون محلي في أكثر الأحيان والبيئة المحيطة تكون واضحة ومحددة وحتى المنافسين معروفين، لكن في البيئة الرقمية المنافسين غير معروفين بوضوح فالمتاجر الإلكترونية في بعض الأحيان تكون تستهدف البيئة المحلية فقط أو منطقة ما وفيه محلات أخرى تكون تستهدف بيئة عالمية، ولأجل هذا التحليل ودراسة السوق تكون مقعدة نوعا ما وتحتاج خبراء في المجال.

في جزئية دراسة السوق يتم تحليل وضع المتجر ويمكن استخدام تحليل SWOT لتحليل المتجر والمنافسين والبيئة المحيطة في نفس الوقت.

تحديد الأهداف في خطة تسويق متجر إلكتروني

في التسويق الإلكتروني توجد العديد من الأهداف التي يمكن تسطيرها في خطة التسويق الرقمي على سبيل المثال لا الحصر رفع الوعي بالعلامة التجارية، رفع عدد زيارات الموقع والترافيك العضوي، تحسين ظهور الموقع في نتائج البحث الأولى، رفع معدل التحميلات، لكن في خطة تسويق متجر إلكتروني أهم هدف يكون زيادة المبيعات، زيادة المبيعات ممكن أن تكون بالطريقة المدفوعة أو بما يسمى الإعلانات الممولة (إعلانات جوجل ادزورد، إعلانات سناب شات.،،،) أو بالطريقة العضوية من خلال تحسين سيو  SEO للمتجر او الموقع.

يمكن دمج الطريقتين من أجل تحسينات المبيعات بل ويفضل ذلك، الإعلانات الممولة تأتي بنتائج فورية لكنها تعمل على المدى القصير فقط ومن المستحسن استخدامها في رفع المبيعات في المواسم أو المناسبات.

لكن الطريقة العضوية المجانية تحتاج وقت حتى تظهر النتائج ومع ذلك هذه الطريقة مناسبة للمدى الطويل والنتائج تبقى مستمرة.

تحديد الجمهور المستهدف للمتجر الإلكتروني

عند عمل خطة تسويق لمتجر إلكتروني الجمهور المستهدف يكون واسع ليس محدود بمنطقة معينة مثل المتاجر التقليدية، وفي نفس الوقت يمكن أن يكون المتجر الإلكتروني يتعامل مع فئة محلية أو جمهور موقع معين لكن في الغالب التعامل يكون أوسع.

الجمهور الواسع الذي يتعامل معه المتجر هو ميزة وضعف في نفس الوقت وهذا يتوقف على طريقة استغلاله وطريقة تقسيمه.

في المتاجر الإلكتروني يمكن إنشاء عدة خطط تسويقية وكل خطة تكون حسب وقت معين وتستهدف جمهور معين، على سبيل المثال خطة سنوية يمكن العمل فيها على تحسين محركات البحث وتستهدف جمهور معين يكون عام نوعا ما بعدها يمكن عمل خطة موسمية، خطة لشهر رمضان على سبيل المثال تكون تستهدف العميل المسلم ويتم ترويج منتجات خاصة بالشهر فقط هذا على سبيل المثال فقط، الخطة التسويقية للمتجر الإلكتروني يمكن أن تكون ثابتة وفي نفس الوقت مرنة وقابلة للتغيير.

المنتجات في المتجر

المتجر الإلكتروني يكون يقدم منتجات أو خدمات، ما يتم عرضه في المتجر يلعب دور كبير في باقي عناصر الخطة التسويقية، من تحديد الجمهور المستهدف إلى تحديد المزيج الترويجي والميزانية وغيرها من الأمور.

ما يتم بيعه في المتجر الإلكتروني يلعب دور كبير في اختيار الموارد الترويجية المناسبة مثلا متجر يعمل في إكسسوارات الهاتف في الغالب يحتاج فيديوهات توضيحية للمنتج وأهميته، متجر إلكتروني خاص بمطعم تقليدي يمكن أن تكون تصوير كواليس المطبخ أو صور الأطباق المصورة بطريقة احترافية أفضل المواد الترويجية.

توجد منتجات قابلة للتوصيل لمسافات بعيدة ومنتجات غير قابلة لذلك، فهذا الأمر يلعب دور في تحديد الجمهور المستهدف للمتجر.

تحديد الهوية البصرية للمتجر

في خطة تسويق متجر إلكتروني من المهم جدا تحديد الهوية البصرية للمتجر، فهي تمثل 50 بالمئة من التسويق له، إذا كان المتجر متواجد على أرض الواقع لا بد أن تتوافق الهوية التجارية مع الهوية الرقمية، لكن إذا كان المتجر رقمي فقط فالهوية البصرية تكون خاصة به ومناسبة للمجال الذي يتواجد فيه والفئة المستهدفة وغيرها من الأمور.

تناسق هوية المتجر يساعد جدا في عملية التسويق له وكسب ثقة العملاء وجذبهم للتعامل مع المتجر، ليس التناسق وحده مهم لكن حتى تنظيم المتجر وطريقة تصميمه وسهولة التعامل معه، كل الأمور مجتمعة توفر تجربة مستخدم جيدة للعميل وبالتالي تجعله يحب التعامل مع المتجر، التصميم الجيد والتنسيق المناسب يعتبر نقطة قوة مهمة للمتجر الإلكتروني ويجب أن تمنح اهتمام كبير.

الميزانية

الميزانية المقدرة في الخطة التسويقية يجب أن تتضمن مصاريف العديد من الأمور، على سبيل المثال مصاريف تجهيز المتجر أو تعديله إذا كان متواجد أصلا، مصاريف فريق العمل، ميزانية الإعلانات المدفوعة، مصاريف تجهيز محتوى الإعلانات.

الميزانية يجب أن تقدر حسب الأهداف المراد الوصول إليها وحسب الوضع الحالي المتواجد عليه المتجر التي تم الوصول إليه في الخطوة الأولى من الخطة.

كذلك في الميزانية يجب الاخذ في الاعتبار القنوات التسويقية التي ستطبق عليها الخطة التسويقية، ممكن هذه القنوات تكون مواقع التواصل الاجتماعي أو موقع ويب مرتبط بالمتجر أو الإعلانات الممولة فقط مثل إعلانات جوجل وإعلانات فيسبوك.

إيزي ديجتال شركة تسويق إلكتروني وتصميم متاجر ومواقع إلكترونية في جدة يمكنها مساعدتك في عمل خطة تسويقية للمتجر الإلكتروني الخاص بك، يمكنها أن تنطلق معك من تصميم المتجر والهوية البصرية له إلى تحديد الميزانية المناسبة وحتى إطلاق الحملات الإعلانية على جوجل وفيسبوك وإدارتها بكل احترافية، فقط تواصل معنا الآن وستحصل على استشارة مجانية تساعدك في اتخاذ القرارات المناسبة لعملك.