خطة تسويق رقمي وأهم خطوات النجاح فيها

العديد من الشركات أصبحت تنتقل اليوم إلى التسويق عبر الإنترنت، وهذا الأخير يتطلب خطة تسويق رقمي مدروسة ومحكمة تساعد في الوصول إلى الأهداف الرقمية، ومع توسع المنافسة في المجال الرقمي اليوم بين مختلف الشركات، فأنت تحتاج الخطة في كلا الحالتين لو كنت ستخطو خطواتك الأولى على الإنترنت أو كنت متواجدا في الأصل ولم تصل لما تطمح إليه في شركتك، في هذه المقالة سنحاول التعرف على أهم الخطوات التي تساعدك في الحصول على واحدة مدروسة.

أهمية إنشاء خطة تسويق رقمي

التسويق الرقمي أصبح من أهم الضروريات التي على الشركات الاستثمار فيها، وحتى تنجح في ذلك عليها أن تمشي وفق خطة مدروسة وليس بطريقة عشوائية، ومن أهم الفوائد التي تعود من الخطة:

معرفة الاتجاه الصحيح

تفتقر العديد من الشركات التي ليس لديها خطة تسويق رقمي إلى أهداف استراتيجية واضحة. وهذا يجعل من الصعب تخصيص موارد كافية للأنشطة التسويقية، بل ويصعب قياس ما إذا كنت تحقق أهدافها من خلال التحليلات أم لا.

تمكنك من فهم حصتك في السوق الرقمي بشكل أفضل

بدون خطة واضحة، يمكنك بسهولة خسارة الطلب على خدماتك الرقمية او منتجاتك. من المحتمل أنك لن تفهم تمامًا ديناميكيات السوق عبر الإنترنت بما في ذلك سلوكيات العملاء والمنافسين وملفات تعريف العملاء.

تساعدك على تطوير عرض قيمة فعال

سوق الإنترنت تنافسي للغاية. لكي تنجح، عليك أن تميز نفسك وأن تقف شامخًا وسط الحشد. فقط خطة التسويق الرقمي المدروسة جيدًا يمكنها مساعدتك في ذلك.

ستفهم عملائك بشكل أفضل

يتطلب فهم عملائك الرقميين أكثر من مجرد تحليلات. تحتاج إلى استخدام أشكال أخرى من أدوات التعليقات على موقع الويب لتحديد نقاط ضعفك ومعالجتها.

تجنب الازدواجية المضيعة للوقت والموارد

الخطة المدروسة تساعدك في التقليل من الإسراف الغير مجدي للموارد الذي يكون بسب القرارات العشوائية وتجريب ما يصلح وما لا يصلح.

أهم خطوات النجاح في الخطة التسويقية الرقمية

دراسة تواجد الشركة الرقمي في خطة التسويق الرقمي

خطة تسويق رقمي تتطلب في البداية التواجد الرقمي للشركة أو العمل عل الإنترنت، تواجد الشركة على أرض الواقع يكون من خلال البناء والمكان التي تتواجد فيه، أما التواجد الرقمي فيكون من خلال الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني، كذلك التواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي، هذه الأصول تمثل الأصول الرقمية لتواجد الشركة على الإنترنت.

التواجد الرقمي يتطلب هوية رقمية تكون متوافقة مع الهوية التجارية المتواجدة على أرض الواقع في حالة الشركة متواجدة على أرض الواقع وتريد تطوير استراتيجيتها التسويقية العامة، التناسق بين الهويات يساهم بشكل كبير في نجاح الخطة الرقمية والتسويق الإلكتروني.

تحليل البيئة الرقمية المحيطة بالشركة

عند إنشاء خطة تسويق رقمي لابد من دراسة البيئة الرقمية المحيطة بالشركة وبالعميل المستهدف.

البداية تكون من تحليل المنافسين، معرفة نقاط القوة لديهم، مثل الموقع وطريقة تصميمه، قنوات التواصل الاجتماعي، الهوية الرقمية وتصميمات الصور والمنشورات، المواقع التي تنشط فيها أكثر من غيرها.

ثانيا يتم دراسة الجمهور المستهدف بعد تحديده جيدا، مكان التواجد وأوقات التواجد، المنصات التي يفضل التواجد فيها، الأمور التي تحفزه للتفاعل مع المحتوى، طرق الدفع المتوفرة لديه، اللغة التي يتحدث بها ويفضل التواصل بها، وغيرها من الأمور التي تفصل لنا الفئة المستهدفة.

تحديد الميزانية التي تريد إنفاقها على التسويق الرقمي

حتى تكون في المسار الصحيح يجب أن تحدد المبلغ أو الميزانية التي تريد إنفاقها على الاستراتيجيات المحددة في خطة التسويق، في الخطة سيتم تحديد قنوات ضرورية وقنوات ثانوية، إذا كانت الميزانية المخصص كبيرة يمكن العمل على القنوات الأساسية والقنوات الثانوية بخط متوازي.

لكن إذا كانت الميزانية صغيرة فيجب تركيز الجهود الأولى على القنوات الأساسية مثل الموقع أو قنوات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني فقط، وهذا التحديد يكون حسب دراسة الجمهور المستهدف ومكان تواجده.

حدد الأهداف التي تريد الوصول إليها من خلال الإنترنت

خطة تسويق رقمي محكمة تتطلب أهداف ذكية تريد الوصول إليها، الأمر هذا يساعدك فيما بعد تقييم العمل الذي قمت به وأين وصلت فيه.

من أهم الأهداف العامة للتسويق الرقمي تكون في زيادة الحركة للموقع الإلكتروني أو نشر الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة التحويلات، هذه التحويلات ممكن تكن مبيعات أو تحميل للتطبيق، الأهداف الرقمية تتشابه مع الأهداف التي تكون على أرض الواقع في جزئيات وتختلف معها في جزئيات، على سبيل المثال زيادة حركة الموقع لا تهم على أرض الواقع لكنها من أهم الأهداف الرقمية.

بعد تحديد الأهداف العامة، يتم تحديد الأهداف الذكية SMART، هذه الأهداف تتصف بمجموعة من السمات:

محددة

لكي يكون الهدف فعالاً، يجب أن يكون محددًا. هدف محدد يجيب على أسئلة مثل:

 ما الذي يجب تحقيقه؟

من المسؤول عنها؟

ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق ذلك؟

يساعد التفكير في هذه الأسئلة في الوصول إلى جوهر ما تهدف إليه.

قابلة للقياس

يعتبر التحديد بداية قوية، لكن التأكد من أنها قابلة للقياس يجعل من السهل تتبع التقدم ومعرفة متى وصلت إلى خط النهاية.

قابلة للتحقيق

يجب أن تكون الأهداف التي ترسمها يمكنك تحقيقها وفق ما تملكه من الموارد والميزانية. اسأل نفسك: هل هدفك شيء يمكن لفريقك تحقيقه بشكل معقول؟

ذو صلة

هنا حيث تحتاج إلى التفكير في الصورة الكبيرة. لماذا تحدد الهدف الذي تحدده؟ يمكن أن تكون لديك أهداف كبيرة، يمكنك تقسيمها إلى أهداف صغيرة ذات صلة بالهدف الكبير أو الصورة العامة التي تريد الوصول إليها.

محددة زمنيا

لقياس النجاح بشكل صحيح، يجب أن تكون أنت وفريقك على نفس الخط حول وقت الوصول إلى الهدف، ما هو الوقت الزمني المناسب؟ متى سيبدأ الفريق في إنشاء وتنفيذ المهام التي حددوها؟ متى سينتهون؟

يجب أن تحتوي أهداف SMART على وقت البداية ووقت النهاية لهذ الأهداف، بحيث يعرف الجميع كيفية البقاء على المسار الصحيح ضمن إطار زمني محدد.

بناء استراتيجية المحتوى المناسبة لك

خطة التسويق الرقمي لا تتم دون محتوى، المحتوى هو العمود الفقري لأي استراتيجية تسويق رقمية، المحتوى يتضمن عدة أنواع ويختلف حسب الشكل وحسب المنصات التي سيعرض فيها، مثلا المواقع الإلكترونية تحتاج مقالات طويلة تحترم قواعد السيو، ومنصات التواصل الاجتماعي تحتاج منشورات قصيرة وصور أو فيديوهات مرافقة، البريد الإلكتروني يتطلب رسائل إلكترونية، اليوتيوب يتطلب فيديوهات وموشن غرافيك، وكل منصة لها خواريزميات تحب نوع من المحتوى أو أكثر.

في الخطة لا بد أن يتم في البداية إنشاء رؤوس الأقلام العريضة للمحتوى(الفكرة)، وبعدها يتم تجهيز المحتوى بالشكل الذي سيعرض عليه وحسب الوقت الذي سينشر فيه وتتم برمجته في المنصات أو المواقع، وهناك محتوى يحتاج النشر أول بأول وليس من خلال البرمجة ويحتاج حتى متابعة.

خطة تسويق رقمي يتم تنفيذها لمدة تتجاوز 6 أشهر وتكون المتابعة، تعتبر هي المسار والطريق الذي يسير عليه فريق التسويق الخاص بالشركة، الخطة تقول لهم ما عليهم القيام به اليوم وغدا والأيام المستقبلية، الخطة التسويقية لا تتضمن إنشاء المحتوى وإنما الإنشاء للمحتوى يكون بطريقة منفصلة ويحتاج حتى فرق مختلفة عن التي رسمت الخطة وممكن الاعتماد على شركة متكاملة تقوم بإنشاء الخطة وتحضير المحتوى والتصميم وغيرها من الأمور الضرورية مثل إيزي ديجتال يمكنها مساعدتك في ذلك.

إيزي ديجتال شركة تصميم المواقع الإلكترونية والمتاجر وشركة تسويق إلكتروني في جدة يمكنها مساعدتك في التحول الرقمي لشركتك، بداية من تصميم موقع وهوية رقمية إلى تحدي المحتوى وتسويقه، تواصل معنا من خلال الموقع أو رقم الهاتف 0554586074 لتحصل على استشارة مجانية تساعدك في اتخاذ القرار وتحديد المناسب لعملك أو شركتك.