خطة تسويق لمتجر إلكتروني وطريقة النجاح فيها

خطة تسويق لمتجر إلكتروني تعتبر مهمة مثلها مثل خطة التسويق للمتجر المتواجد على أرض الواقع، مهما كان نوع عملك أو نشاطك التجاري تقليدي أو رقمي فهو بلا محالة يحتاج إلى تسويق.

قد يكون التسويق الرقمي لمتجر إلكتروني أمر جديد ومختلف، خاصة إذا كان صاحب العمل جديدًا في المجال الرقمي، وقد يعتقد أن التسويق معقد للغاية بالنسبة للمتجر الإلكتروني.

في التسويق الرقمي يمكن استخدام عدة أساليب لجذب العملاء والاحتفاظ بهم وكل من التكتيكات المستعملة هي جزء من الاستراتيجية التسويقية، وخطة التسويق الخاصة بالمتجر.

تساعدك الخطة التسويقية على اتخاذ قرارات بخصوص من تحاول الوصول إليه، وماذا تريد قوله

يمكن أن يسهّل فهم أهدافك التسويقية العثور على أساليب التسويق المناسبة لمتجرك في أجزاء مختلفة من دورة البيع الخاصة بالمتجر.

كيفية عمل خطة تسويق متجر إلكتروني

عمل خطة تسويق متجر إلكتروني تتطلب المرور من العديد من الخطوات ولكنها تشترك مع خطة تسويق عادية في العديد من النقاط، وفي هذه المعلومات سنحاول التعرف على الخطة الخاصة بالمتجر الرقمي.

دراسة السوق

دراسة السوق للمتجر الرقمي تتم بطريقة رقمية ويكون ذلك من خلال الاستبيانات الإلكترونية، وأدوات تحليل المواقع الإلكترونية حتى يتم تحليل متاجر المنافسين، دراسة السوق الرقمية في الغالب تكون أقل دقة من دراسة السوق للمتجر التقليدي.

المتجر التقليدي التعامل يكون محلي في أكثر الأحيان والبيئة المحيطة تكون واضحة ومحددة وحتى المنافسين معروفين، لكن في البيئة الرقمية المنافسين غير معروفين بوضوح فالمتاجر الإلكترونية في بعض الأحيان تكون تستهدف البيئة المحلية فقط أو منطقة ما وفيه محلات أخرى تكون تستهدف بيئة عالمية، ولأجل هذا التحليل ودراسة السوق تكون مقعدة نوعا ما وتحتاج خبراء في المجال.

في جزئية دراسة السوق يتم تحليل وضع المتجر ويمكن استخدام تحليل SWOT لتحليل المتجر والمنافسين والبيئة المحيطة في نفس الوقت.

تحديد الأهداف في خطة تسويق متجر إلكتروني

في التسويق الإلكتروني توجد العديد من الأهداف التي يمكن تسطيرها في خطة التسويق الرقمي على سبيل المثال لا الحصر رفع الوعي بالعلامة التجارية، رفع عدد زيارات الموقع والترافيك العضوي، تحسين ظهور الموقع في نتائج البحث الأولى، رفع معدل التحميلات، لكن في خطة تسويق متجر إلكتروني أهم هدف يكون زيادة المبيعات، زيادة المبيعات ممكن أن تكون بالطريقة المدفوعة أو بما يسمى الإعلانات الممولة (إعلانات جوجل ادزورد، إعلانات سناب شات.،،،) أو بالطريقة العضوية من خلال تحسين سيو  SEO للمتجر او الموقع.

يمكن دمج الطريقتين من أجل تحسينات المبيعات بل ويفضل ذلك، الإعلانات الممولة تأتي بنتائج فورية لكنها تعمل على المدى القصير فقط ومن المستحسن استخدامها في رفع المبيعات في المواسم أو المناسبات.

لكن الطريقة العضوية المجانية تحتاج وقت حتى تظهر النتائج ومع ذلك هذه الطريقة مناسبة للمدى الطويل والنتائج تبقى مستمرة.

تحديد الجمهور المستهدف للمتجر الإلكتروني

عند عمل خطة تسويق لمتجر إلكتروني الجمهور المستهدف يكون واسع ليس محدود بمنطقة معينة مثل المتاجر التقليدية، وفي نفس الوقت يمكن أن يكون المتجر الإلكتروني يتعامل مع فئة محلية أو جمهور موقع معين لكن في الغالب التعامل يكون أوسع.

الجمهور الواسع الذي يتعامل معه المتجر هو ميزة وضعف في نفس الوقت وهذا يتوقف على طريقة استغلاله وطريقة تقسيمه.

في المتاجر الإلكتروني يمكن إنشاء عدة خطط تسويقية وكل خطة تكون حسب وقت معين وتستهدف جمهور معين، على سبيل المثال خطة سنوية يمكن العمل فيها على تحسين محركات البحث وتستهدف جمهور معين يكون عام نوعا ما بعدها يمكن عمل خطة موسمية، خطة لشهر رمضان على سبيل المثال تكون تستهدف العميل المسلم ويتم ترويج منتجات خاصة بالشهر فقط هذا على سبيل المثال فقط، الخطة التسويقية للمتجر الإلكتروني يمكن أن تكون ثابتة وفي نفس الوقت مرنة وقابلة للتغيير.

المنتجات في المتجر

المتجر الإلكتروني يكون يقدم منتجات أو خدمات، ما يتم عرضه في المتجر يلعب دور كبير في باقي عناصر الخطة التسويقية، من تحديد الجمهور المستهدف إلى تحديد المزيج الترويجي والميزانية وغيرها من الأمور.

ما يتم بيعه في المتجر الإلكتروني يلعب دور كبير في اختيار الموارد الترويجية المناسبة مثلا متجر يعمل في إكسسوارات الهاتف في الغالب يحتاج فيديوهات توضيحية للمنتج وأهميته، متجر إلكتروني خاص بمطعم تقليدي يمكن أن تكون تصوير كواليس المطبخ أو صور الأطباق المصورة بطريقة احترافية أفضل المواد الترويجية.

توجد منتجات قابلة للتوصيل لمسافات بعيدة ومنتجات غير قابلة لذلك، فهذا الأمر يلعب دور في تحديد الجمهور المستهدف للمتجر.

تحديد الهوية البصرية للمتجر

في خطة تسويق متجر إلكتروني من المهم جدا تحديد الهوية البصرية للمتجر، فهي تمثل 50 بالمئة من التسويق له، إذا كان المتجر متواجد على أرض الواقع لا بد أن تتوافق الهوية التجارية مع الهوية الرقمية، لكن إذا كان المتجر رقمي فقط فالهوية البصرية تكون خاصة به ومناسبة للمجال الذي يتواجد فيه والفئة المستهدفة وغيرها من الأمور.

تناسق هوية المتجر يساعد جدا في عملية التسويق له وكسب ثقة العملاء وجذبهم للتعامل مع المتجر، ليس التناسق وحده مهم لكن حتى تنظيم المتجر وطريقة تصميمه وسهولة التعامل معه، كل الأمور مجتمعة توفر تجربة مستخدم جيدة للعميل وبالتالي تجعله يحب التعامل مع المتجر، التصميم الجيد والتنسيق المناسب يعتبر نقطة قوة مهمة للمتجر الإلكتروني ويجب أن تمنح اهتمام كبير.

الميزانية

الميزانية المقدرة في الخطة التسويقية يجب أن تتضمن مصاريف العديد من الأمور، على سبيل المثال مصاريف تجهيز المتجر أو تعديله إذا كان متواجد أصلا، مصاريف فريق العمل، ميزانية الإعلانات المدفوعة، مصاريف تجهيز محتوى الإعلانات.

الميزانية يجب أن تقدر حسب الأهداف المراد الوصول إليها وحسب الوضع الحالي المتواجد عليه المتجر التي تم الوصول إليه في الخطوة الأولى من الخطة.

كذلك في الميزانية يجب الاخذ في الاعتبار القنوات التسويقية التي ستطبق عليها الخطة التسويقية، ممكن هذه القنوات تكون مواقع التواصل الاجتماعي أو موقع ويب مرتبط بالمتجر أو الإعلانات الممولة فقط مثل إعلانات جوجل وإعلانات فيسبوك.

إيزي ديجتال شركة تسويق إلكتروني وتصميم متاجر ومواقع إلكترونية في جدة يمكنها مساعدتك في عمل خطة تسويقية للمتجر الإلكتروني الخاص بك، يمكنها أن تنطلق معك من تصميم المتجر والهوية البصرية له إلى تحديد الميزانية المناسبة وحتى إطلاق الحملات الإعلانية على جوجل وفيسبوك وإدارتها بكل احترافية، فقط تواصل معنا الآن وستحصل على استشارة مجانية تساعدك في اتخاذ القرارات المناسبة لعملك.