كيفية جذب الفئة المستهدفة لمتجري الإلكتروني؟

جذب الفئة المستهدفة صعوبة يواجهها أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية في هذا العصر مع المنافسة الشديدة المنتشرة وخاصة مع تغير طريقة قيام الناس بمقارنة الأشياء واتخاذ قرار الشراء أو عدم الشراء في التسوق عبر الإنترنت، وبهذا اكتشاف طرق لزيادة حركة المرور على المتجر الإلكتروني يمكن أن يمثل تحديًا مستمرًا.

اليوم عددًا من متاجر التجارة الإلكترونية تقدم العديد من المنتجات والخدمات للناس، ومن أجل العثور على أفضلها، يقارن الناس المتاجر الكبيرة مثل أمازون بمتاجر صغيرة ومحلية، إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية وتبحث عن بعض الإرشادات لزيادة مبيعاتك، فإليك بعض الطرق التي ستتيح لك بالتأكيد التخطيط لاستراتيجية فعالة لذلك

جذب الفئة المستهدفة من خلال تصميم المتجر الإلكتروني

لا شك أن المتجر الإلكتروني الخاص بك هو تمثيل لعملك، وحتى يسهل عليك جذب الفئة المستهدفة قم بإنشاء متجر جيد وجذاب. التصميم الجيد للمتجر والمنظم بشكل صحيح يحفز الزائرين للنقر أكثر على عرض المنتجات وإجراء عملية شراء، فإن المتجر غير المنظم ذو المظهر المتوسط ​​سيجعلهم يخرجون بسرعة عن متجرك.

نظرًا لأن الانطباع الأول يهم كثيرًا، قم بإنشاء متجر جيد وحديث وعملي في سرعة التصفح والانتقال في بين المنتجات والصفحات وكذلك طريقة عرض المنتجات المطلوبة والمنتجات ذات الصلة والكثير من الأدوات التسويقية الخاصة بالمتاجر لضمان الحصول على الانطباع الجيد الأول وكذلك لا بد أن يكون آمن حتى يطمئنوا لإدخال بياناتهم الشخصية فيه.

تعرف على تفضيلات جمهورك المستهدف

ليس هناك شك في أن الاتجاهات تختلف من بلد إلى آخر لذلك، إذا كنت تستهدف فئة في بلد معين، فتعرف على أحدث اتجاهاتهم والاختيار المفضل لهم سواء من المنتجات أو في طرق الدفع أو غيره من الأمور. سيساعدك هذا في تحديد المنتجات التي يجب عليك وضعها أولاً في واجهة المتجر لجذب العملاء المعينين وكذلك إظهار النقاط المهمة بالنسبة لهم وجعلها واضحة في الصفحة الأولى مثل طرق الدفع، التوصيل. أيضًا ، لا بد من ترتيب المنتجات في فئات مختلفة حتى يتمكن عملاؤك من تحديد موقع المنتج المطلوب بسهولة، ولكن يجب عليك إظهار كل هذه الفئات على الصفحة الرئيسية أو الصفحات المقصودة.

الخصومات والعروض لجذب الفئة المستهدفة

يمكن أن تفعل كلمة “مجاني” المعجزات لجذب الفئة المستهدفة وزيادة المبيعات. ذلك لأن هذه الكلمة تثيرهم وتخلق شعورًا إيجابيًا بالشراء. لذلك، قدم للزائرين خصومات وعروضًا خاصة على المنتجات التي يهتمون بها.

حتى الشحن المجاني يعمل كخصم كبير. لذلك استعن بهذه الأساليب لجذب المزيد من العملاء.

التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية

في معظم الأوقات، لا تكون الفئة المستهدفة على دراية بالمنتجات الجديدة بسبب المنافسة الشديدة. إذا كان الأمر كذلك معك وحتى تتمكن من جذبها، يمكنك الحصول على مساعدة من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك الجديدة.

يمكنك نشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك جنبًا إلى جنب مع الرابط الخلفي لهذا المنتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. هذا سيؤدي بالتأكيد إلى تعزيز الترويج وزيادة معدل التحويل.

تقديم دعم جيد لعملائك

لا تقلل أبدًا من التأثير الذي يمكن أن يحدثه دعم العملاء على زوار المتجر تذكر شيئًا واحدًا أنه لا توجد طريقة للترويج أفضل من العملاء الراضين. لذلك ، تأكد من الدعم السريع والإيجابي لعملائك، قم بالرد على استفسارات عملائك وتعليقاتهم في أسرع وقت ممكن.

يغادر حوالي 45 ٪ من المستهلكين عملية المعاملة إذا لم يتم الرد على استفساراتهم بسرعة.

شيء آخر يجب أن تتذكره هو أن المشترين حريصون أكثر بمرتين على مشاركة الردود السلبية مقارنة بالإيجابية. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من إرضاء عملائك.

تأكد من الحصول على تقييمات وتصنيفات جيدة لمنتجاتك

لا يقتصر الأمر على سمعة العلامة التجارية التي تحفز الزائرين على الشراء، ولكن سمعة المنتج مهمة أيضًا.

على سبيل المثال ، سيفضلون المنتج الذي يحتوي على حوالي 50 تعليقًا إيجابيًا على المنتج الذي لا يحتوي على تعليقات، حتى لو كانوا سيحبون هذا الأخير.

لذلك ، تحتاج إلى تشجيع عملائك الراضين على ترك تعليقاتهم أو إعطاء تقييمات للمنتجات. سيؤدي بالتأكيد إلى زيادة المبيعات.

استخدم البيانات لجذب الفئة المستهدفة

من السهل أن تنشغل بالعمليات اليومية لتطوير منتجات جديدة أو البحث عنها، وتتبع طلبات العملاء وعمليات التسليم والعمليات الإجمالية لنشاطك التجاري، إن معرفة سبب أداء بعض المنتجات بشكل جيد بينما البعض الآخر ليس كذلك، فإن نقاط القوة والضعف في المبيعات جنبًا إلى جنب مع الإحصائيات السنوية تلعب دورًا مهمًا في الحفاظ على سير أعمالك بسلاسة ونجاح.

بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من التقارير التي يمكن إنشاؤها داخل منصة البيع بالتجزئة الخاصة بك، من المبيعات والمخزون إلى المحاسبة وإدارة علاقات العملاء،

عندما يتعلق الأمر باكتشاف فرص إضافية لجذب المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت، يمكن أن يلعب Google Analytics دورًا كبيرًا في هذه العملية. يتيح لك تتبع أنماط حركة المرور ، ومصادر زيارات المتجر (وسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني، والإعلان عبر الإنترنت  والإحالة أو مواقع الويب الشريكة)، والأجهزة (الويب ، والهاتف الذكي ، والجهاز اللوحي) ومستويات التفاعل للصفحات المقصودة قياس ما يعمل بشكل جيد وما هي المجالات التي تحتاج إليها تحسين.

 إعادة استهداف العملاء الذين لم ينهوا صفقة الشراء

هل تعلم أن متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت هو 69٪؟

مع خروج ما يقرب من ثلثي المتسوقين قبل الشراء، كيف يمكنك إعادتهم لإكمال مشترياتهم؟ أفضل سلاح في ترسانتك هو تتبع عربة التسوق وأدوات التحويل. يمكن أن يؤدي إرسال سلسلة من رسائل تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني “هل يمكنني مساعدتك؟” ، في غضون ساعة إلى أسابيع لاحقة ، إلى إحداث فرق كبير في تحويل البيع.

يتردد المتسوقون عبر الإنترنت في كثير من الأحيان في الشراء لأن لديهم أسئلة حول المنتج أو الأسعار أو وقت التسليم أو خيارات التسليم. يجب أن تفكر في إضافة صفحة الأسئلة الشائعة على المتجر الإلكتروني الخاص بك والتي يسهل الانتقال إليها حتى تتمكن من تقديم بعض الإجابات عالية المستوى والشائعة للأسئلة التي قد يطرحها المشتري.

ولكن إذا كان المتسوقون لديك لا يزال لديهم أسئلة، فإن البريد الإلكتروني المصمم بعناية يزودهم بالإجابات التي يحتاجون إليها ، ويقدم مستوى فوريًا من خدمة العملاء الممتازة وقد يكون كل ما تحتاجه للفوز ببيع. من خلال الإجابة على أي أسئلة معلقة مع رابط يعود إلى عربة التسوق المتروكة ، يوفر لهم طريقة سريعة وسهلة للشراء منك. يمكنه أيضًا إنشاء علاقة جيدة لتحويل المشتري لمرة واحدة إلى عميل متكرر.

الاستفادة من الإعلان الممول للمساعدة في نشر المتجر الالكتروني ، يمكن أن تدفع لعمل الإعلانات المدفوعة والاستفادة من قوتها لصالحك. مع مجموعة متنوعة من الإعلانات المتاحة لتناسب كلاً من جمهورك المستهدف وميزانيتك ، فأنت على يقين من العثور على شيء يناسبك.

صفحات المنتجات

هذه الصفحات هي كنزك الدفين ويجب تحسينها قدر الإمكان من خلال العنوان وكتابة الوصف للمنتج والصور وعناوين الصور والكلمات المفتاحية. تذكر استخدام كلماتك الرئيسية وضع في اعتبارك استخدام أكثر من 1000 كلمة في وصف منتجك أو على الأقل أكثر من 350 كلمة. إذا كانت لديك منتجات متشابهة في أنماط مختلفة ، فتجنب استخدام الكلمات نفسها في صفحات المنتج – تغيير معلومات النمط لا يكفي لمحركات البحث حتى لا تأخذ هذا المحتوى المكرر في الاعتبار. فكر في طرق جديدة لوصف منتجاتك ، بدلاً من مجرد نسخها ولصقها عبر موقع الويب الخاص بك.

ايزي ديجتال شركة تصميم مواقع ومتاجر وشركة تسويق إلكتروني في جدة يمكنها مساعدتك انطلاقا من تصميم المتجر الجيد إلى التسويق له وتحقيق المبيعات، يسعدنا تواصلك معنا للحصول على استشارة مجانية ونحن في الخدمة في أي وقت.