Category: التسويق عبر الشبكات الاجتماعية

أهم 7 من انواع التسويق الالكتروني

أصبح التسويق الإلكتروني ضرورة في عصرنا الحالي، ليس فقط لأصحاب المشاريع الإلكترونية والشركات العاملة على الإنترنت، ولكن كذلك لجميع الشركات. مهما كان مجال عملك، فَالأكيد أنّ معظم عملائك يقضون وقتا طويلا على شبكة الإنترنت. يتيح لك التسويق الإلكتروني استهداف عملائك على شبكة الإنترنت، سواء في المواقع أو في الشبكات الاجتماعية أو على بريدهم الإلكتروني. سوف نستعرض في هذا المقال 7 انواع من التسويق الإلكتروني لمساعدتك على تكوين صورة شاملة عن التسويق بجميع استراتيجياته وأساليبه.

تحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث أو السيو هو مجموعة من القواعد التي ينبغي على أصحاب المواقع الالتزام بها لأجل تحسين ترتيب مواقعهم في نتائج البحث. هذه القواعد تضعها محركات البحث، خاصة جوجل التي تعد أكبر محرك بحث على الإطلاق على صعيد العالم، كما أنها محرك البحث الأكثر استخداما في العالم العربي.

حوالي 93% من الزيارات التي تصل إلى المواقع على شبكة الإنترنت تأتي من محركات البحث، هذا يعني أن محركات البحث هي أكبر مصدر للزيارات، ولا يمكن لموقعك أو مشروعك أن ينجح إن لم يكن ترتيبه جيدا في نتائج البحث بالنسبة للكلمات المفتاحية التي تستهدفها.

يُعد تحسين محركات البحث من انواع التسويق الالكتروني الأساسية، لأنه يسعى إلى تحسين ترتيب الموقع وإيصاله إلى النتائج الأولى في صفحات البحث، خاصة على جوجل. يتألف السيو من الكثير من القواعد، من أهمها:

  • المحتوى الجيد: يُقال في مجال التسويق إنّ: “المحتوى هو الملك”، ويُقصد بهذا أنّ أهم مكون من مكونات موقعك هو المحتوى، فهو الذي يجذب الناس إليه. لذلك تحاول محركات البحث أن تقدم ترتيب المواقع التي تنشر محتويات جيدة، وتبعد المواقع التي تنشر محتويات رديئة أو مكررة من نتائج البحث.
  • الروابط: الروابط الخلفية (backlinks) هي إحدى أهم العوامل التي تعتمدها محركات البحث لترتيب المواقع. تنظر جوجل مثلا إلى كل رابط خلفي إلى موقعك وكأنه تصويت على جودة موقعك. بمعنى أن الناس لن يضعوا رابطا يشير إلى موقعك في صفحات مواقعهم ما لم يعجبهم محتواك ويروه مفيدا لدرجة مشاركته مع زوارهم.
  • اختيار الكلمات المفتاحية: الكلمات المفتاحية هي العبارات التي يبحث عنها الناس في محركات البحث. اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة هو أحد أهم المهارات التي ينبغي أن يتمتع بها أصحاب المواقع وخبراء السيو.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أهم انواع التسويق الالكتروني من حيث العائد على الاستثمار ومن حيث الفاعلية. كما يقوم التسويق عبر البريد الإلكتروني على جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين، ثم إرسال رسائل تسويقية اليهم.

ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يسمح لك بالوصول المباشر والمستمر إلى العميل. لأن الناس يزورون بريدهم الإلكتروني يوميا، لذلك فإنّ فرصة أن يروا رسائلك التسويقية كبيرة جدا.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر مواقع التواصل هو أحد أفضل أنواع التسويق الإلكتروني على الإطلاق. يرتاد شبكات الإنترنت مليارات الأشخاص، حيث يقدر أنّ حوالي 53% من سكان الأرض لديهم حسابات على مواقع التواصل. هذا يعني أن مواقع التواصل مصدر لا ينضب من العملاء المحتملين. لذلك أي مشروع أو شركة تريد التسويق لمنتجاتها وخدماتها عليها أن تبدأ بالبحث عن عملاء لها في مواقع التواصل الاجتماعي.

يعد أنستقرام أحد أفضل مواقع التواصل من الناحية التسويقية. حيث يقول 98% من المسوقين أنه أفضل منصة اجتماعية للتسويق عبر المشاهير. إضافة إلى أنّ 90% من الناس على انستقرام يتابعون حسابات خاصة بمشاريع وشركات تجارية. و 83% منهم يستخدمونه للعثور على المنتجات والخدمات التي يحتاجونها. الأمر نفسه يقال عن مواقع التواصل الكبرى الأخرى، مثل فيسبوك وتويتر وغيرها.

كل هذه الأمور تجعل التسويق عبر مواقع التواصل مثاليا للتسويق الإلكتروني، لهذا نركز عليه في إيزي ديجتال. حيث نقدم خدمات تسويق إلكتروني شاملة، تشمل تصميم هوية الحسابات لتمييز عملائنا على الشبكات الاجتماعية وإعطَائهم مظهرا احترافيا. إضافة إلى تصميم منشورات احترافية عالية الجودة ونشرها وفق جدول زمني مدروس بعناية لتحقيق أكبر قدر من الظهور والمتابعات.

التسويق عبر المشاهير

التسويق عبر المشاهير هو تقنية تسويقية أخرى مرتبطة بالتسويق عبرالشبكات الاجتماعية. المؤثر هو كل شخص لديه متابعون كثيرون على إحدى مواقع التواصل. يقوم مبدأ التسويق عبر المؤثرين على أن تطلب من المشاهير أن يسوقوا لمنتجاتك لدى متابعيهم، سواء عبر تجريبها أو نشر مراجعات لها أو الدعوة المباشرة إليها.

التسويق عبر المحتوى

التسويق عبر المحتوى هو استراتيجية تسويقية تعتمد على نشر محتويات عالية الجودة ومفيدة لجذب الزوار إلى موقع الشركة أو إلى حساباتها الاجتماعية.

على خلاف انواع التسويق الالكتروني الأخرى، يُعدّ التسويق عبر المحتوى من استراتيجيات التسويق الرقمي غير مباشرة، حيث لا تركز في المحتوى على الإعلان لمنتجاتك وخدماتك، بل تركز على تقديم محتوى مفيد للقراء، ثم بعد ذلك تحاول داخل المحتوى الإشارة إلى خدماتك ومنتجاتك كإحدى الحلول الممكنة للعملاء.

هناك فائدة أخرى للتسويق عبر المحتوى تميزها عن انواع التسويق الالكتروني الأخرى، وهي أنه يساعد على تحسين ترتيب المواقع على محركات البحث، وبالتالي يساعد على زيادة الزيارات واستقطاب مزيد من العملاء.

التسويق عبر الجوالات

يستخدم معظم رواد شبكة الإنترنت اليوم الجوالات لتصفح المواقع والشبكات الاجتماعية. كما أن الناس يقضون وقتا طويلا في استخدام التطبيقات على جوالاتهم، حيث تشير الإحصائيات إلى أنّ الناس يقضون 86% من وقتهم على الجوالات في استخدام التطبيقات.

الجوال له ميزة خاصة، فهو جهاز شخصي، أي أن الناس يستخدمونه باستمرار وفي كل مكان. فعلى خلاف الحاسوب، يحمل الناس معهم الجوال أينما ذهبوا، وَيتفقدونه باستمرار، حتى أنّ بعض الدراسات تشير إلى أن الناس يتفقدون هواتفهم الذكية مرة كل 12 دقيقة، أي 5 مرات في كل ساعة.

هذا يعني أن الجوال فرصة تسويقية كبيرة، لهذا يعد التسويق عبر الجوالات من أفضل انواع التسويق الالكتروني في الوقت الحالي، ويُتوقع أن تزداد أهميته مع تزايد استخدام الجوالات، خاصة في العالم العربي.

الإعلانات

تختلف الإعلانات عن انواع التسويق الالكتروني الأخرى في أنها مباشرة ومدفوعة، حيث عليك شراء الإعلانات من إحدى منصات الإعلان، مثل إعلانات جوجل أو فيسبوك.

بالمقابل تحقق الإعلانات نتائج سريعة، فعلى خلاف انواع التسويق الالكتروني الأخرى التي قد تتطلب أسابيع وأشهر قبل أن تظهر نتائجها، يمكن أن تظهر نتائج الإعلانات خلال أيام فقط.

هناك ميزة أخرى للإعلانات، وهي أنها تتيح لك استهداف شريحة معينة بناء على الجنس والعمر والاهتمامات وغيرها من الخصائص، ما يتيح لك استهدافا دقيقا للعملاء المحتملين لتحقيق أقصى قدر من الاستفادة من الأموال التي دفعتها مقابل الإعلانات.

نقدم في إيزي ديجتال خدمة إدارة الإعلانات على انستقرام في خدمة التسويق الإلكتروني، نركز على انستقرام في الإعلانات نظرا لشعبيته الكبيرة في العالم العربي، وكذلك لأنّ نسبة كبيرة من رواده يتجاوبون مع الإعلانات، حيث تشير الإحصاءات إلى أنّ75% من روادانستقرام يتخذون إجراء أو قرارا بناء على إعلان شاهدوه على المنصة.

استعرضنا في هذه المقالة أهم 7 من انواع التسويق الالكتروني، هناك أنواع أخرى غيرها، لكن هذه هي أهمها. يمكنك العمل بأكثر من استراتيجية تسويقية والتنويع بينها والعمل بأكثر من أسلوب تسويقي لضمان أفضل النتائج على المدى البعيد.

Read More
admin 17 أكتوبر، 2021 0 Comments

5 استراتيجيات التسويق لمشروعك عبر مواقع التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن طرق سريعة وفعالة للترويج لمشروعك وعلامتك التجارية واستقطاب مزيد من العملاء وزياعدة المبيعات وتسريع نمو مشروعك؟ هناك الكثير من الاستراتيجيات والتقنيات التسويقية التي يمكن أن تساعدك على ذلك. في هذه المقالة سنركز على واحد من أفضل الاستراتيجيات وأكثرها فعالية، وهي التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي استراتيجية تسعى للتواصل مع العملاء، واستقطاب العملاء، والتوعية بالعلامة التجارية والترويج للمنتجات والخدمات. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني، إذ يتيح للشركات والمشاريع فرصة الوصول إلى عملاء والتواصل معهم. 

لماذا عليك الاعتماد على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

تعد الشبكات الاجتماعية أكبر تجمع للناس على الإطلاق، إذ ينشط عليها حوالي 3.5 مليار شخص على مستوى العالم [1]. وهي منصات للتفاعل والتواصل بين الناس، وللعمل والبيع والشراء، فبحسب الإحصاءات، يقول 54% من رواد الشبكات الاجتماعية أنّهم يستخدمونها للبحث عن منتجات جديدة. كما أنّ 74% من المشترين اشتروا منتجا رأوه على الشبكات الاجتماعية [2]. لذلك فالشبكات الاجتماعية مصدر مهم للعُملاء والمبيعات، ولا يمكن تجاهلها.

العالم العربي ليس بمنأى عن هذا. إذ تشير بعض الإحصاءات إلى أنّ 90% من الشباب العربي يستخدمون أحد أشكال الشبكات الاجتماعية، وهي نسبة عالية موازنة بالمعدل العالمي الذي يساوي 58% [3]. وينشط على فيسبوك وحدها ما يقرب من 187 مليون عربي.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يقدم للمشاريع والشركات، خصوصا الجديدة ،فرصة للنمو والتوسع. إضافة إلى أنّ له فوائد كثيرة أخرى مثل:

  • التوعية بالعلامة التجارية: إن لم يعرفك الناس، فلن يشتروا منك. الشبكات الاجتماعية تعطيك الفرصة للظهور والخروج من الظلام. فهي منصات مفتوحة يدخلها عشرات الملايين يوميا ويتفاعلون عليها.
  • التفاعل مع العملاء الحاليين: يقضي الكثير ساعات في تصفح الشبكات الاجتماعية يوميا، الكثير منهم عملاء حاليون أو محتملون لمشروعك. كل ما عليك فعله هو إنشاء حسابات على تلك الشبكات، وإنشاء محتويات تلفت انتباههم وتجعلهم يتابعونك ويتفاعلون معك.
  • استقطاب عملاء جدد: الشبكات الاجتماعية تتيح لك فرصة الوصول إلى ملايين العملاء المحتملين في كل مكان في العالم. فعبر نشر محتويات جذابة، وعرض منتجات وخدماتك وعروضك الخاصة، يمكن أن تقنعهم وتحولهم إلى مشترين وعملاء دائمين.
  • تقوية العلاقة بالعملاء الحاليين: تذكر أنّ لك منافسين، وأنّك تتنافس معهم على الشريحة نفسها من المشترين. عليك تذكر أنّ منافسيك يسعون باستمرار إلى استقطاب العملاء، ولا شك أنّهم يحاولون ذلك عبر محاولة التواصل معهم عبر الشبكات الاجتماعية، فهم أيضا لهم حضور على تلك الشبكات، ويحاولون استغلالها لتوسِيع حصتهم في السوق. إن لم يكن لك حضور قوي على الشبكات الاجتماعية فستترك فراغا سَيملأه منافسوك، وستُعطيهم فرصة ثمينة لأخذ الكثير من عملائك. 
  • الإنصات للعملاء: ما يميز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن غيره من الاستراتيجيات التسويقية أنّه قناة تسويقية مزدوجة الاتجاه. أي أنّه لا يسمح لك بإيصال رسائلك إلى العملاء وحسب، بل يسمح في الوقت نفسه لعملائك بالتواصل معك والتفاعل، وإبداء آرائهم بخصوص منتجاتك وخدماتك، والتعقيب عليها، وتقديم الاقتراحات.  هذا مهم جدا، إذ أنّه يقوي علاقتك بهم، ويزيد ولائهم لك ويشعرهم أنّهم جزء من مشروعك وليسوا مجرد مشترين. كما أنّها فرصة لمعرفة مواضع القصور، سواء في منتجاتك وخدماتك، أو في طريقة تقديمها، أو في طريقة تعاملك مع العملاء. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يعطيك فرصة الإنصات إلى العملاء والتعلم منهم والاستجابة لهم، وهذا كله سيساعدك على تحسين منتجاتك وتقوية وضعك التنافسي. 
  • تقديم الدعم: لقد قربت الشبكات الاجتماعية الشركات والمشاريع من عملائها. فبدل أن يتصل العميل بخدمة العملاء عبر الهاتف، الكثير منهم يفضلون الذهاب إلى فيسبوك أو تويتر للحصول على الدعم والمعلومات مباشرة.

لو أرادت الشركة أو المشروع فعل كل هذا بالطرق التقليدية فسيكون عليها أن تدفع ميزانية ضخمة على الإعلانات والحملات التسويقية والعروض الترويجية. لهذا يُعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة لا غنى عنها للمشاريع والشركات، خصوصا الجديدة منها. 

هناك الكثير من الشبكات الاجتماعية، ولكل منها ميزاتها وخصوصياتها. كما أنّ سلوكيات روادها تختلف من شبكة إلى أخرى، وتتطلب إنتاج محتويات باستمرار تشد الانتباه وتستقطب المتابعين. قد يكون من الصعب على أصحاب المشاريع مجاراة كل ذلك، فقد لا يملكون الوقت أو الخبرة للتعامل مع كل هذا، وهذا قد يضعف جدوى حملاتهم للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويضيع عليهم الكثير من الفرص لاستقطاب العملاء وزيادة المبيعات وتسريع نمو مشاريعهم.

توفر إيزي ديجتال خدمة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك ونشاطك التجاري بكلفة في المتناول. هذه الخدمة تشمل تصميم  هويتك الخاصة على الحسابات الاجتماعية وتصميم منشورات احترافية لنشرها على حساباتك، وتقرير شهري حول نتائج الحملة التسويقية، إضافة إلى خدمات أخرى. اشترك الآن واستفد من قوة الشبكات الاجتماعية واجعل العالم يعرفك.

5 استراتيجيات للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية

تفاعل مع متابعيك 

التفاعل على الشبكات الاجتماعية يكون في اتجاهين، فكما تحب أن يتفاعل معك المتابعون، عليك أن تتفاعل معهم أيضا. تابع حساباتهم ورد على تعاليقهم وردودهم، وحاول من حين لآخر أن تعلق على منشوراتهم وتتفاعل معها بالإعجاب أو المشاركة. بهذه الطريقة  ستُقوي علاقتك بمتابعيك وتزيد ولائهم لك. وتحولهم  من مجرد متابعين لعلامتك التجارية، إلى مدافعين عنها وسفراء لها. 

تنظيم المسابقات 

يمكنك تنظيم مسابقات لمتابعيك على الشبكات الاجتماعية مقابل حصول الفائزين على جوائز. هذا الأمر سيُحمس متابعيك ويشجعهم على التفاعل معك ومتابعتك، كما سيكسبك متابعين جددا، ويزيد وعي الناس بعلامتك التجارية واهتمامهم بها وإعجابهم بها. وكلما زاد الاهتمام والإعجاب بمنشوراتك، سيزداد انتشارها أكثر، لأنّ خوارزميات الشبكات الاجتماعية تعتمد على عدد الإعجابات والمتابعات لقياس أهمية المنشور وجودته. 

إحدى الفوائد الأخرى للمسابقات هي أنّه يمكنك أن تطلب من المتابعين إعطائك بعض المعلومات مقابل المشاركة في المسابقة، مثل عناوينهم البريدية، والتي يمكن أن تضيفها إلى قائمتك البريدية للتسويق لهم عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تعرض للفائزين جوائز خاصة، مثلا إن كنت تملك متجرا إلكتروني، فقد تعرض على الفائزين كوبونات أو خصومات على المنتجات التي يشترونها. وهذا يعني أنّك بالإضافة إلى التفاعل مع متابعيك على الشبكات الاجتماعية، ستكسب عملاء ومُشترين جددا.

التسويق عبر المؤثرين

المؤثرون هم الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على الشبكات الاجتماعية. ويختلفون بين مؤثرين كبار يتابعهم الملايين، ومؤثرين صغار يتابعهم الآلاف.

 حاول التواصل مع المؤثرين الذين ينشطون في نفس المجال الذي تبيع فيه، واطلب منهم التعاون للترويج لمنتجاتك. إما عبر دعوة متابعيهم إلى شرائها، أو عبر تجريبها أو تقديم مراجعة لها. طبعا سيكون عليك أن تعطي شيئا بالمقابل للمؤثر، إما مبلغ مالي، أو منتجات مجانية أو أيّا ما تتفقان عليه.

استخدم الفيديو

الفيديو هو أحد أكثر أنواع الوسائط تأثيرا على قرارات الشراء، إذ تبين الإحصاءات أنّ 73% من المستخدمين الذين شاهدوا مقطع فيديو عن منتج ما سَعوا لشرائه [4]. إضافة إلى ذلك، فالناس على الشبكات الاجتماعية يتفاعلون مع مقاطع الفيديو أكثر من تفاعلهم مع الأنواع الأخرى من المحتوى، فعلى تويتر مثلا، التغريدات التي تحتوي مقطع فيديو تحصل على 3 أضعاف التعليقات وإعادة التغريد التي تحصل عليه التغريدات التي لا تحتوي مقاطع فيديو.

حاول أن تنشر أكبر عدد من مقاطع الفيديو على حساباتك، خصوصا المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك، فذلك سيزيد تفاعل الناس معك ومع علامتك التجارية.

تقديم الدعم للعملاء

بعض العملاء سيواجهون مشاكل في استخدام منتجاتك، أو قد يرغبون في الحصول على بعض المعلومات عن المنتجات أو الأسعار أو خطط الشراء أو الشحن أو غير ذلك. في السابق كان الدعم يُقدم غالبا عبر الهاتف أو البريد. أما اليوم تميل الشركات والمشاريع إلى استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم مباشرة إلى عملائها. لأنها أسرع وأقل كلفة، كما أنّها وسيلة إضافية لتقوية العلاقة مع العميل.

عليك تقديم الدعم على حساباتك الاجتماعية. إن كان عملاؤك ينشطون على تويتر أو فيسبوك، فقد لهم الدعم هناك مباشرة، وأجب عن تساؤلاتهم، واستمع إلى اقتراحاتهم وردود أفعالهم.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو أحد أركان التسويق الإلكتروني، وهو وسيلة فعالة وغير مكلفة لاستقطاب العملاء وزيادة المبيعات وتسريع نمو المشاريع. والمشاريع الناجحة هي المشاريع التي تعرف كيف تستغل هذه المنصات في استراتيجياتها التسويقية للترويج لنفسها ومنتجاتها.

مصادر

[1] [2] [3] [4]

Read More
admin 17 أغسطس، 2020 0 Comments