1. في حالة طلبات التصميم أيا كان نوعها يحق للعميل طلب بروفة واحدة فقط ، كما يمكنه طلب بروفه أخرى بعد عرض البروفة الأولى ، وفي حالة عدم موافقته على البروفتين يلزم بسداد المبلغ الذي نقوم بتحديده على حسب نوع الخدمة والوقت المطلوب فيها في كل بروفه إضافية حسب طلبه .
2. في حالة طلب الغاء المشروع خلال مرحلة تسليم البروفه تقوم ايزي ديجتال بخصم 30% من قيمة المشروع الكلية واسترجاع المبلغ المتبقي للعميل ، فيما يخص بند التصميم فقط .
3. في حالة تراجع العميل بعد اعتماد البروفه والتصميم لا يحق له استرداد أي مبلغ ، وتعتبر النطاقات والاستضافة سارية.
4. في حالة سداد مبلغ التصميم ولم يتم التواصل من خلال العميل معنا والاجابة على مواصفات التصميم أو الموقع الإلكتروني المطلوبة خلال 15 يوم ، لا يحق له استرداد أي مبلغ تم دفعة وتعتبر الخدمة المقدمة مكتلمة .
5. عند طلبك تصميم موقع و أي خدمة كانت من غير الاستضافة ولم يتم دفع قيمة تصميم الموقع أو الخدمة التي طلبتم ماعدا الاستضافة فيحق لنا إغلاق موقعكم حتى يتم دفع كامل مستحقاتنا حتى وإن كنتم قد دفعتم مبلغ الاستضافة ولا علاقة لخدمة الاستضافة بالخدمات الأخرى.
6. في حالة وجود أي طلبات إضافية برمجية او تصميم بعد اعتماد بروفة وشاشات التصميم يلزم العميل بدفع تكلفتها الأضافية .
7. يسري خدمات الدعم الفني بعد تسليم الموقع او التصميم للعميل خلال ٣ أشهر من تسليم مشروعه ، أو على حسب الإتفاق ، ولا يدخل في الدعم الفني أي تطوير أو إعادة برمجه او إعادة تصميم ، ويتحمل تكلفتها العميل ان طلب ذلك .
9. جميع الحقوق الملكية والفكرية محفوظة للعميل ، ويحق لايزي ديجتال وضع الشعار الخاص بنا في أسفل يمين او يسار الموقع بالفوتر ، وفي حاله طلب إزالته من العميل يلزم بدفع تكلفة لا تزيد عن 50% من قيمة التصميم .
10. في حالة التأخير في البدء في تصميم البروفة يحق للعميل استرداد المبلغ ، كما يحق لايزي ديجتال خصم 10% من قيمة الطلب كمصاريف إدارية .
11. في حالة تسليم الموقع بشكل نهائي بعد مرحلة البرمجه او التصميم ( حسب متطلبات المشروع ) يلزم فحص واستلام المشروع وإبداء الملاحظات إن وجدت من خلال العميل خلال 7 أيام فقط وأي يوم إضافي يعتبر أن المشروع تم تسليمه رسمياً بدون ملاحظات.
12. حقوق الملكية الفكرية للمشروع أو التصميم محفوظة للعميل، وحقوق ملكية الكود المصدري Source Code وحقوق الحلول التقنية IT Solutions للخدمة سواء “دراسة تقنية، برمجة أو تصميم موقع، تسويق إلكتروني ..إلخ من خدمات نقدمها محفوظة لصالح الطرف الأول، وعليه فيحق للطرف الثاني والطرف الأول وضع شعارهما ورابط الموقع لهما في واجهة الموقع أو في مكان بارز وواضح للزائر والمتصفح والمستخدم لذلك الموقع ولا يحق للطرف الثاني طلب ازالة حقوق الطرف الأول إلا بموافقة الطرف الأول ودفع 50٪ من قيمة الخدمة.
13. في حالة تأخر العميل بمتابعة المشروع خلال مرحلة التصميم أو البرمجة عبر موظف خدمة العملاء لمدة شهر كامل متواصلة أو التأخر بسداد الدفعات المستحقة في مراحل العقد للتصميم أو البرمجة يحق لايزي ديجتال تأجيل العمل على المشروع وتغيير مدة العمل المتفق عليها والعمل على مشاريع عملاء آخرين ، ولا يحق للعميل الاعتراض.
14. يلزم العميل بمتابعة المشروع للتصميم أو البرمجة من خلال موظف خدمة العملاء او الايميل المعتمد في موقع ايزي ديجتال ، ولا يعتد بالتواصل عبر اي وسيلة اخرى الا من خلال ما ذكر سابقا فقط .
15. لا توفر ايزي ديجتال عقود أو أوراق رسمية لمسمى ( حفظ حقوق الفكرة ) حيث انها غير معترف بها قانونياً ولا يمكن إثبات حفظ الفكرة في عقود صورية “قبل الإتفاق” ، بل يتم حفظ الحقوق الملكية الفكرية في حالة التعاقد النهائي على قيمة المشروع والبدء بالتنفيذ ، وعلى العميل الحصول على حفظ علامته التجارية من خلال المؤسسات المحلية او العالمية المختصة في هذا المجال لحفظ براءات الاختراع والأفكار والعلامات التجارية .
