fbpx

Category: التسويق الإلكتروني

إنشاء متجر إلكتروني وأهم 5 خدمات ستحتاجها

إنشاء متجر إلكتروني هو أحد أفضل الاستثمارات في الوقت الحالي. خاصة بعد جائحة كورونا التي غيرت عادات المستهلكين وشجعت الناس على الشراء عبر الإنترنت. التكلفة المنخفضة لإنشاء متجر إلكتروني وقلة المخاطر وارتفاع هامش الأرباح كلها تجعل إنشاء متجر إلكتروني مشروعا تجاريا مثاليا.

إن كنت تريد تصميم متجر إلكتروني ولم تعرف من أين تبدأ، فهذا المقال لك. سوف نستعرض في هذا المقال 5 من أشهر خدمات التجارة الإلكترونية التي ستحتاجها لإنشاء متجر إلكتروني احترَافي وناجح.

الجوانب القانونية في إنشاء متجر إلكتروني

رغم أن إنشاء متجر إلكتروني لا يتطلب في معظم الأحيان تصاريح قانونية، إلا أنّ بعض الدول تفرض شروطا معينة على كل من يريد فتح متجر إلكتروني لبيع المنتجات على الإنترنت. لذلك يُفضل إنشَاء سجل تجاري لمتجرك الإلكتروني، فذلك سَيجنبك أي مشاكل قانونية لاحقا متعلقة بعملك أو بالضرائب.

في السعودية مثلا، هناك عدة اشتراطات ينبغي مراعاتها لكل من يريد فتح متجر إلكتروني للبيع في المملكة، مثل الإفصاح عن بيانات المتجر والالتزام بحماية البيانات الشخصية وحق المستهلك في الاسترجاع ومعالجة التأخير في التسليم وغيرها من الأمور. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول متطلبات وشروط فتح متجر إلكتروني في المملكة من الدليـــــل الإرشــــــــادي للمتاجـــر الإلكترونية  الذي نشرته وزارة التجارة السعودية.

شراء الاستضافة واسم النطاق

عليك شراء استضافة لموقعك لتخزين ملفات المتجر الإلكتروني. هناك الكثير من شركات الاستضافة الممتازة التي تقدم خدمات الاستضافة بأسعار في المتناول، مثل siteground.

احرص على اختيار شركة موثوقة ولها سمعة جيدة، لأن كثيرا من مقدمي خدمات الاستضافة هم مستثمرون صغار يبيعون استضافات على خوادم شخصية، أو قد تكون أحيانا شركات كبيرة، لكن خوادمها بعيدة عن العالم العربي.

احرص كذلك على أن توفر شركة الاستضافة خدمة عملاء جيدة، ويُفضل أن تكون عبر الدردشة الحية. سيسهل عليك هذا مستقبلا الكثير من العمل، ويسرع حل أي مشاكل تعترضك.

بعد اختيار الشركة، اختر الخطة التي تناسبك واشتَرها:

خطة استضافة لإنشاء متجر إلكتروني

سوف يكون عليك أيضا شراء اسم نطاق لموقعك. معظم شركات الاستضافة الكبيرة توفر اسم نطاق واحد مجاني عندما تشتري منها استضافة. لكن يمكنك كذلك شراء اسم نطاق من شركة أخرى ثم ربطه مع الاستضافة لاحقا.

تصميم هوية بصرية للمتجر

مستخدمو شبكة الإنترنت يعتمدون على العناصر البصرية في تقييم الشركات والمواقع. بعد إنشاء متجر إلكتروني ينبغي أن تميز متجرك بهوية بصرية جذابة وجميلة تعكس احترافيتك وجودة المنتجات التي تبيعها في المتجر.

هوية بصرية للمتجر

تشمل الهوية البصرية عدة عناصر، منها شعار المتجر، وهو أهم عنصر من عناصر الهوية، لأنك ستعتمد عليه في كل مكان. سوف تضعه في ترويسة الموقع وفي التذييل، وفي الفواتير، وفي إيميلات المتجر وفي كل مكان. لذلك ينبغي أن تحسن تصميمه، ويكون على درجة عالية من الاحترافية والإتقان.

نقدم في إيزي ديجتال خدمة تصميم شعارات احترافية وفريدة مميزة للمتاجر الإلكترونية تعكس مجال عمل المتجر وتميزه عن المنافسين وتلفت انتباه العميل بأسعار معقولة وفي المتناول.

تصميم المتجر الإلكتروني

هذه أهم خدمة ستحتاجها عند إنشاء متجر إلكتروني. سوف تحتاج إلى تصميم الموقع الذي ستبيع فيه منتجاتك أو خدماتك.

هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية في العالم العربي، منها آلاف في السعودية وحدها. لذلك فالمنافسة قوية جدا في هذا المجال. فالكل يسعى لأن يستفيد من الطفرة الكبيرة في الشراء من الإنترنت التي تزايدت في السنوات الأخيرة، خاصة بعد الوباء.

لأجل هذا عليك أن تحرص على أن يكون موقع المتجر الإلكتروني مميزا واحترافيا يضاهي مواقع المنافسين أو يتفوق عليها. هذه بعض العوامل التي ينبغي توفرها في المتجر لضمان نجاحه:

  • تصميم المتجر: هل تعلم أن زائر موقعك سيُكوِّن انطباعا عن موقعك في غضون 50 ميلي ثانية من زيارة الموقع. أي أقل بثانية واحدة بعشرين مرة. الانطبَاع يتكون لدى الزائر نتيجة تصميم الموقع، لأنّ 50 ميلي ثانية لا تكفي الزائر لقراءة المحتوى أو الاطلاع على الخدمات أو المنتجات التي تبيعها على الموقع، بل يعتمدون أساسا على جمالية التصميم واحترافيته.

هذه الإحصائية مثيرة للاهتمام، وتبين بالملموس أهمية تصميم متجرك الإلكتروني. لذلك ينبغي أن تعطيه الأولوية. ينبغي أن يكون التصميم جميلا وحَديثا، ومُتجاوبا مع جميع الشاشات، بما فيها شاشات الجوال والحواسيب اللوحية.

  • سرعة الموقع: لا أحد يحب تصفح المتاجر الإلكترونية البطيئة، فهي تجعل تجربة الشراء سيئة، كما تترك انطباعا سلبيا عن المتجر، وتُشعر الزائر بأن أصحاب الموقع هواة وغير موثوقين. ينبغي أن تكون صفحات الموقع سريعة التحميل، خاصة على الجوالات.
  •  
  • الأمن: الأمن هو أحد أهم متطلبات التجارة الإلكترونية. لأن عملائك سيأتمنونك على بياناتهم الشخصية، مثل أسمائهم وعناوين منازلهم وأرقام هواتفهم. أضف إلى ذلك أنهم سيدخلون بياناتهم المالية في الموقع.
  •  
متجر آمن

أي تسرب أو ضياع لبيانات المستخدمين ستكون له عواقب كارثية على متجرك، وقد يعرضك لمشاكل ومساءلات قانونية. لذلك ينبغي أن يكون الأمن من أولوياتك الأساسية عند تصميم موقع تجارة إلكترونية، أيضا لا بد من تركيب شهادة SSL في الموقع.

  • سهولة الاستخدام: سهل على عملائك تجربة التصفح والتسوق عند إنشاء متجر إلكتروني. احرص على أن يكون الموقع بسيط الاستخدام. وأضف كل العناصر الأساسية التي تتوفر عادة في المتاجر، مثل سلة الشراء، وأنظمة الدفع الإلكتروني، وصفحة الطلبات الخاصة بكل عميل. وإن كان في متجرك منتجات كثيرة، فيفضل تقسيمها إلى تصنيفات لتسهل على العملاء البحث عن المنتجات التي يريدون.
  • نظام الإشعارات: ينبغي إضافة نظام إشعارات إلى المتجر لإرسال رسائل إلى المشتري عند طلب شراء منتج، أو شحنه، أو التسجيل في الموقع.
  • إضافة بوابات الدفع: ينبغي إضافة بوابات دفع إلكترونية لكي يتمكن المشترون من دفع أثمنة المنتجات عن بعد. هناك الكثير من وسائل الدفع الإلكترونية، مثل البطاقات البنكية وبوابات الدفع مثل بايبال وستريب وغيرها.

قد تبدو هذه شروطا كثيرة، لكنها ضرورية ولا غنى عنها في أي متجر إلكتروني. إن كنت تريد إنشاء متجر إلكتروني فأنت في المكان الصحيح، سنتكفل بكل هذه الأمور عنك وغيرها، حيث نقدم خدمة تصميم متجر إلكتروني تتوفر فيه كل شروط النجاح. بداية بالتصاميم الاحترافية، والتجاوب مع الجوالات وسهولة الاستخدام، إضافة إلى كل الميزات التي توفرها المتاجر الإلكترونية الكبيرة، مثل إمكانية إنشاء أقسام وتصنيفات المنتجات، والإيميلات الرسمية، والربط بالحسابات الاجتماعية وبوابات الدفع، وشهادَة SSL الأمنية. علاوة على دعم فني لمدة سنة كاملة لضمان أفضل بداية لمتجرك. ابدأ الآن وصمم متجرك الإلكتروني وابدأ البيع على الإنترنت.

التسويق للمَتجر الإلكتروني

بعد إنشاء المتجر الإلكتروني وإدخال المنتجات، سيكون عليك استقطاب العملاء والمشترين إلى الموقع. في هذه المرحلة ينبغي أن تركز على التسويق لمتجرك الإلكتروني. هناك العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي يمكن أن تساعدك على استقطاب أول عملائك. مثل التسويق بالمحتوى، والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية والتسويق بالبريد الإلكتروني وغيرها.

لقد استعرضنا في هذا المقال أهم 5 خدمات سوف تحتاجها لإنشاء متجر إلكتروني احترافي وناجِح، سريع النمو. هذا هو الوقت المثالي لبدء متجر إلكتروني، سارع لإنشاء متجرك واستفد من موجة التجارة الإلكترونية الحالية. إن كان لك أي استفسار أو تعقيب فلا تتردد في التواصل معنا عبر التعليقات.

قراءة المزيد
meriem hamid 9 يونيو، 2022 0 Comments

التسويق الالكتروني: أهم 7 أنواع مهمة للتسويق لمشروعك

أصبح التسويق الالكتروني ضرورة في عصرنا الحالي، ليس فقط لأصحاب المشاريع الإلكترونية والشركات العاملة على الإنترنت، ولكن كذلك لجميع الشركات. مهما كان مجال عملك، فَالأكيد أنّ معظم عملائك يقضون وقتا طويلا على شبكة الإنترنت. يتيح لك التسويق الإلكتروني استهداف عملائك على شبكة الإنترنت، سواء في المواقع أو في الشبكات الاجتماعية أو على بريدهم الإلكتروني. سوف نستعرض في هذا المقال 7 أنواع من التسويق الإلكتروني لمساعدتك على تكوين صورة شاملة عن التسويق بجميع استراتيجياته وأساليبه.

تحسين محركات البحث

التسويق الالكتروني من خلال تحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث أو السيو هو مجموعة من القواعد التي ينبغي على أصحاب المواقع الالتزام بها لأجل تحسين ترتيب مواقعهم في نتائج البحث. هذه القواعد تضعها محركات البحث، خاصة جوجل التي تعد أكبر محرك بحث على الإطلاق على صعيد العالم، كما أنها محرك البحث الأكثر استخداما في العالم العربي.

حوالي 93% من الزيارات التي تصل إلى المواقع على شبكة الإنترنت تأتي من محركات البحث، هذا يعني أن محركات البحث هي أكبر مصدر للزيارات، ولا يمكن لموقعك أو مشروعك أن ينجح إن لم يكن ترتيبه جيدا في نتائج البحث بالنسبة للكلمات المفتاحية التي تستهدفها.

يُعد تحسين محركات البحث من انواع التسويق الالكتروني الأساسية، لأنه يسعى إلى تحسين ترتيب الموقع وإيصاله إلى النتائج الأولى في صفحات البحث، خاصة على جوجل. يتألف السيو من الكثير من القواعد، من أهمها:

  • المحتوى الجيد: يُقال في مجال التسويق إنّ: “المحتوى هو الملك”، ويُقصد بهذا أنّ أهم مكون من مكونات موقعك هو المحتوى، فهو الذي يجذب الناس إليه. لذلك تحاول محركات البحث أن تقدم ترتيب المواقع التي تنشر محتويات جيدة، وتبعد المواقع التي تنشر محتويات رديئة أو مكررة من نتائج البحث.
  • الروابط: الروابط الخلفية (backlinks) هي إحدى أهم العوامل التي تعتمدها محركات البحث لترتيب المواقع. تنظر جوجل مثلا إلى كل رابط خلفي إلى موقعك وكأنه تصويت على جودة موقعك. بمعنى أن الناس لن يضعوا رابطا يشير إلى موقعك في صفحات مواقعهم ما لم يعجبهم محتواك ويروه مفيدا لدرجة مشاركته مع زوارهم.
  • اختيار الكلمات المفتاحية: الكلمات المفتاحية هي العبارات التي يبحث عنها الناس في محركات البحث. اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة هو أحد أهم المهارات التي ينبغي أن يتمتع بها أصحاب المواقع وخبراء السيو.
التسويق الالكتروني من خلال البريد

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أهم انواع التسويق الالكتروني من حيث العائد على الاستثمار ومن حيث الفاعلية. كما يقوم التسويق عبر البريد الإلكتروني على جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين، ثم إرسال رسائل تسويقية اليهم.

ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يسمح لك بالوصول المباشر والمستمر إلى العميل. لأن الناس يزورون بريدهم الإلكتروني يوميا، لذلك فإنّ فرصة أن يروا رسائلك التسويقية كبيرة جدا.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر مواقع التواصل هو أحد أفضل أنواع التسويق الإلكتروني على الإطلاق. يرتاد شبكات الإنترنت مليارات الأشخاص، حيث يقدر أنّ حوالي 53% من سكان الأرض لديهم حسابات على مواقع التواصل. هذا يعني أن مواقع التواصل مصدر لا ينضب من العملاء المحتملين. لذلك أي مشروع أو شركة تريد التسويق لمنتجاتها وخدماتها عليها أن تبدأ بالبحث عن عملاء لها في مواقع التواصل الاجتماعي.

يعد إنستقرام أحد أفضل مواقع التواصل من الناحية التسويقية. حيث يقول 98% من المسوقين أنه أفضل منصة اجتماعية للتسويق عبر المشاهير. إضافة إلى أنّ 90% من الناس على إنستقرام يتابعون حسابات خاصة بمشاريع وشركات تجارية. و 83% منهم يستخدمونه للعثور على المنتجات والخدمات التي يحتاجونها. الأمر نفسه يقال عن مواقع التواصل الكبرى الأخرى، مثل فيسبوك وتويتر وغيرها.

كل هذه الأمور تجعل التسويق عبر مواقع التواصل مثاليا للتسويق الإلكتروني، لهذا نركز عليه في إيزي ديجتال. حيث نقدم خدمات تسويق إلكتروني شاملة، تشمل تصميم هوية الحسابات لتمييز عملائنا على الشبكات الاجتماعية وإعطَائهم مظهرا احترافيا. إضافة إلى تصميم منشورات احترافية عالية الجودة ونشرها وفق جدول زمني مدروس بعناية لتحقيق أكبر قدر من الظهور والمتابعات.

التسويق عبر المشاهير

التسويق الالكتروني عبر المشاهير

التسويق الالكتروني من خلال المشاهير هو تقنية تسويقية أخرى مرتبطة بالتسويق عبرالشبكات الاجتماعية. المؤثر هو كل شخص لديه متابعون كثيرون على إحدى مواقع التواصل. يقوم مبدأ التسويق عبر المؤثرين على أن تطلب من المشاهير أن يسوقوا لمنتجاتك لدى متابعيهم، سواء عبر تجريبها أو نشر مراجعات لها أو الدعوة المباشرة إليها.

التسويق بالمحتوى

التسويق عبر المحتوى

التسويق الالكتروني من خلال المحتوى هو استراتيجية تسويقية تعتمد على نشر محتويات عالية الجودة ومفيدة لجذب الزوار إلى موقع الشركة أو إلى حساباتها الاجتماعية.

على خلاف أنواع التسويق الالكتروني الأخرى، يُعدّ التسويق عبر المحتوى من استراتيجيات التسويق الرقمي غير مباشرة، حيث لا تركز في المحتوى على الإعلان لمنتجاتك وخدماتك، بل تركز على تقديم محتوى مفيد للقراء، ثم بعد ذلك تحاول داخل المحتوى الإشارة إلى خدماتك ومنتجاتك كإحدى الحلول الممكنة للعملاء.

هناك فائدة أخرى للتسويق عبر المحتوى تميزها عن أنواع التسويق الالكتروني الأخرى، وهي أنه يساعد على تحسين ترتيب المواقع على محركات البحث، وبالتالي يساعد على زيادة الزيارات واستقطاب مزيد من العملاء.

التسويق عبر الجوال

التسويق الالكتروني عبر الجوالات

يستخدم معظم رواد شبكة الإنترنت اليوم الجوالات لتصفح المواقع والشبكات الاجتماعية. كما أن الناس يقضون وقتا طويلا في استخدام التطبيقات على جوالاتهم، حيث تشير الإحصائيات إلى أنّ الناس يقضون 86% من وقتهم على الجوالات في استخدام التطبيقات.

الجوال له ميزة خاصة، فهو جهاز شخصي، أي أن الناس يستخدمونه باستمرار وفي كل مكان. فعلى خلاف الحاسوب، يحمل الناس معهم الجوال أينما ذهبوا، وَيتفقدونه باستمرار، حتى أنّ بعض الدراسات تشير إلى أن الناس يتفقدون هواتفهم الذكية مرة كل 12 دقيقة، أي 5 مرات في كل ساعة.

هذا يعني أن الجوال فرصة تسويقية كبيرة، لهذا يعد التسويق عبر الجوالات من أفضل انواع التسويق الالكتروني في الوقت الحالي، ويُتوقع أن تزداد أهميته مع تزايد استخدام الجوالات، خاصة في العالم العربي.

التسويق من خلال الإعلانات

التسويق الالكتروني من خلال الإعلانات الممولة

تختلف الإعلانات عن انواع التسويق الالكتروني الأخرى في أنها مباشرة ومدفوعة، حيث عليك شراء الإعلانات من إحدى منصات الإعلان، مثل إعلانات جوجل أو فيسبوك.

بالمقابل تحقق الإعلانات نتائج سريعة، فعلى خلاف انواع التسويق الالكتروني الأخرى التي قد تتطلب أسابيع وأشهر قبل أن تظهر نتائجها، يمكن أن تظهر نتائج الإعلانات خلال أيام فقط.

هناك ميزة أخرى للإعلانات، وهي أنها تتيح لك استهداف شريحة معينة بناء على الجنس والعمر والاهتمامات وغيرها من الخصائص، ما يتيح لك استهدافا دقيقا للعملاء المحتملين لتحقيق أقصى قدر من الاستفادة من الأموال التي دفعتها مقابل الإعلانات.

نقدم في إيزي ديجتال خدمة إدارة الإعلانات على إنستقرام في خدمة التسويق الإلكتروني، نركز على إنستقرام في الإعلانات نظرا لشعبيته الكبيرة في العالم العربي، وكذلك لأنّ نسبة كبيرة من رواده يتجاوبون مع الإعلانات، حيث تشير الإحصاءات إلى أنّ 75% من رواد إنستقرام يتخذون إجراء أو قرارا بناء على إعلان شاهدوه على المنصة.

استعرضنا في هذه المقالة أهم 7 من انواع التسويق الالكتروني، هناك أنواع أخرى غيرها، لكن هذه هي أهمها. يمكنك العمل بأكثر من استراتيجية تسويقية والتنويع بينها والعمل بأكثر من أسلوب تسويقي لضمان أفضل النتائج على المدى البعيد.

قراءة المزيد
admin 17 أكتوبر، 2021 0 Comments

10 نصائح لاستقطاب مزيد من العملاء

نصائح استقطاب العملاء وتوسيع النشاط التجاري.

قراءة المزيد
admin 17 أغسطس، 2020 0 Comments

10 نصائح مهمة في زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني

زيادة المبيعات ثاني أمر عليك التفكير به بعد إنشاء متجرك الإلكتروني، إنشاء متجر إلكتروني هو أحد أفضل المشاريع الرقمية في وقتنا الحالي،

فالكلفة المنخفضة لإنشاء متجر إلكتروني سهلت الدخول إلى هذا المجال، إذ أصبح بمقدور أيّ شخص أو شركة بناء متجر إلكتروني خاص بها

والبدء في بيع المنتجات إلى الناس في كل مكان في العالم.

صحيح أنّ سهولة إنشاء متجر إلكتروني أمر إيجابي، وتفتح آفاقا واسعة للكثيرين، إلا أنّها تعني أيضا أنّ المنافسة ستكون شرسة.

فكل متجر إلكتروني يسعى لاستقطاب أكبر عدد من المشترين وزيادة مبيعاته.  في ظل هذا الجو التنافسي، سيكون عليك أن تبحث باستمرار عن طرق جديدة لزيادة المبيعات في متجرك الإلكتروني. سوف نقترح عليك في هذه المقالة 10 نصائح لمساعدتك على زيادة مبيعات متجرك واستقطاب المزيد من المشترين.

توعية الناس بعلامتك التجارية

لكي يشتري الناس من متجرك الإلكتروني وتستطيع زيادة المبيعات ينبغي أن يعرفوه أولا. عليك أن تسهل على الناس الوصول إليك، سواء عبر محركات البحث أو الشبكات الاجتماعية. إذ تشير الإحصاءات إلى أنّ 43% من المشترين يبحثون عن المنتجات التي يريدونها على شبكات التواصل الاجتماعي قبل الشراء [1].

هناك الكثير من التقنيات والأساليب للترويج لمتجرك الإلكتروني وتوعية الناس بعلامتك التجارية، هذه الأساليب

والتقنيات تندرج تحت مظلة التسويق الإلكتروني، وهو أسلوب تسويق يستخدم شبكة الإنترنت والأدوات الرقمية للترويج للمنتجات والعلامات التجارية.

إن كانت لك حسابات اجتماعية (وينبغي عليك ذلك)، فيمكنك استغلالها لزيادة المبيعات واستقطاب المشترين إلى متجرك الإلكتروني

عبر عرض صور وأوصاف منتجاتك ونشرها على حساباتك. وكذلك إعلام متابعيك بالعروض الخاصة مثل التخفيضات والكوبونات والمنتجات الجديدة. 

ميزة الشبكات الاجتماعية هي أنّها منصات تفاعلية. استخدم هذا لصالحك، حاول استغلال تفاعلية هذه المنصات لزيادة المبيعات. يمكنك مثلا أن تنظم مسابقات لمتابعيك، ويمكن للفائز أن يحصل على كوبونات أو قسائم شراء من متجرك الإلكتروني. بهذه الطريقة ستضرب عصفورين بحجر واحد، فمن جهة ستكسب مزيدا من العملاء،

ومن جهة أخرى ستكسب مزيدا من المتابعين على حساباتك الاجتماعية وتقوي علاقتك بمتابعيك الحاليين.

لا تنس كذلك محركات البحث، خصوصا جوجل لأنها مصدر هام للزيارات. عندما يحتاج شخص ما إلى شراء قميص أو هاتف،

فهناك احتمال كبير بأن يذهب إلى جوجل ويبحث هناك عما يريد، عليك أن تبذل قصار جهدك لتحسين ترتيب موقعك في صفحات البحث عندما يبحث الناس عن المنتجات التي تبيعها.

يمكنك فعل ذلك عبر ما يُسمى بالسيو – تحسين محركات البحث – وهو علم يروم تحسين ترتيب المواقع على محركات البحث،

وتندَرج تحته الكثير من التقنيات، مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة وبناء الروابط الخلفية وتحسين تصميم الموقع وسرعة تحميله وتجاوبه مع الجوالات وغير ذلك. 

الجميع أصبح قادرا اليوم على إنشاء متجر إلكتروني، لكن قلة من المتاجر الإلكترونية تستحوذ على حصة كبيرة من السوق،

وتستقطب معظم المشترين.

لو دخلت إلى تلك المتاجر الإلكترونية المنافسة فعلى الأرجح أنك لن ترى أنها تتميز عن متجرك كثيرا،

بل ربما يكون متجرك أحسن تصميما، ويقدم ميزات أفضل. 

أحد أهم أسرار نجاح المتاجر الإلكترونية الكبيرة في استقطاب المشترين هو أنها تعرف كيف تسوق لنفسها وتروج لعلامتها التجارية. لذلك عليك أن تستثمر في التسويق الإلكتروني، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي. هذا الأمر يحتاج إلى خبرات ومعارف متخصصة،

ونحن نعلم أنك قد لا تملك الوقت أو المعرفة التقنية لإنشاء حملات تسويقية بنفسك.

ليس عليك القلق، إذ نقدم في إيزي ديجتال باقة متكاملة للتسويق الإلكتروني للترويج لمنتجاتك ونشاطك التجاري عبر مواقع التواصل الاجتماعي بكلفة في المتناول. اشترك الآن واترك لنا أمر استقطاب العملاء وركز على البيع وجني الأرباح.

ابن قائمتك البريدية

البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة لزيادة المبيعات عبر بعث الرسائل التسويقية إلى المشتركين في القائمة البريدية. يمكنك استخدامه لإطلاع الناس بالمنتجات الجديدة في متجرك الإلكتروني والعروض الخاصة. كما يمكنك استخدامه لزيادة التفاعل مع المشترين، عبر إرسال رسائل بريدية بعد أن يشتري العميل من متجرك لعرض بيانات الفاتورة،

أو لكي تشكره فيها، وربما لتعرض عليه كوبونات شراء ليعود لاحقا.

لكي تبدأ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، عليك أولا أن تجمع أكبر عدد ممكن من عناوين البريد الإلكترونية. في معظم المتاجر الإلكترونية، عندما يشتري العميل فإنه يترك يدخل بريده الإلكتروني، عليك تخزين ذلك البريد وإضافته إلى قائمتك البريدية. أيضا من الضروري أن تضع في صفحة الهبوط استمارة للتسجيل في قائمة المتجر الإلكتروني. ولكي تشجع الزوار على الاشتراك، يمكن أن تعرض عليهم الحصول على بعض الامتيازات، مثل قسائم شراء أو خصومات.

صمم متجرا إلكترونيا احترافيا

تصميم الموقع ومحتوياته من صور ونصوص ومقاطع فيديو وقوائم وأيقونات هي أول شيء يراه الزائر، إن دخل شخص ما إلى متجر إلكتروني،

ووجد أن تصميم رديئ وغير احترافي، فعلى الأرجح أنه سيغادر، لأنه سيشعر أنّ المتجر غير احترافي وغير موثوق.

ينبغي أن يكون متجرك الإلكتروني ذا تصميم جذاب يعطي للزائر انطباعا بالاحترافية ويجعله يثق فيك. ينبغي أن تكون محتويات الموقع وتصاميمه،

مثل القوائم والترويسة وطريقة عرض المنتجات، مصممة تصميما جيدا. تذكّر أيضا أنّ نسبة كبيرة من زوار متجرك الإلكتروني يستخدمون الجوالات، لذلك ينبغي أن يكون موقعك متجاوبا،

أي ينبغي أن يظهر بصورة حسنة على جميع الشاشات، بما فيها شاشات الجوالات والحواسيب اللوحية. فهذا ضروري لتقديم تجربة مستخدم جيدة، حيث يقول 61% من المشترين أنّ المتاجر الإلكترونية المتجاوبة تترك لديهم انطباعا إيجابيا [2].

لا تنس كذلك إضافة شهادة SSL إلى متجرك الإلكتروني. شهادة SSL ستحول عنوان موقعك من http إلى https، وستشفّر كل البيانات المنقولة بين الخادم والمتصفح. بهذه الطريقة ستحمي بيانات العملاء. خصوصا أن عملائك سيدخلون بيانات حساسة في موقعك، مثل عناوينهم وأسمائهم وبياناتهم المالية.

إن كنت تشعر بأنّ هذا كثير، وأنك لا تستوعب كل هذه الشروط فلا تقلق، إذ أننا في إيزي ديجتال نوفر خدمات تصميم متجر إلكتروني بمواصفات متكاملة يعمل على جميع الشاشات (الجوال والمكتبية) مع قوالب تصميم احترافية وحديثة وشهادة SSL لتأمين متجرك، مع خاصية التواصل مع العميل عبر الواتساب، إضافة إلى الكثير من الميزات الأخرى.

استخدم الكوبونات لزيادة المبيعات

زيادة المبيعات بفضل الكوبونات، الكوبونات هي عبارة عن أكواد تتيح لأصحابها الحصول على بعض الميزات، مثل تخفيضات على الأسعار، أو شحن مجاني.

أصبحت الكوبونات من أعراف التجارة الإلكترونية، إذ أنّ معظم المتاجر الإلكترونية تستخدمها. فقد أثبتت أنها أداة فعالة لزيادة المبيعات. حيث تشير بعض الاستطلاعات إلى أنّ 68% المشترين يزداد ولائهم للمتجر الإلكتروني عندما يحصلون على كوبون، إضافة إلى ذلك، فإنّ 59% من الناس قالوا أن الكوبونات هي إحدى أهم العوامل التي تشجعهم على الشراء من متجر إلكتروني [3].

لا بد من أن تستخدم الكوبونات إن أردت زيادة المبيعات واستقطاب المشترين وتقوية ولائهم لمتجرك الإلكتروني. وزع تلك الكوبونات في رسائل البريد الإلكتروني، وعلى حساباتك الاجتماعية، أو وزّعها على المؤثرين ليُعطوها لمتابعيهم.

افهم عملائك

حتى تتمكن من زيادة المبيعات ينبغي أن تعرف حاجيات عملائك. وتعرف عنهم أكبر قدر ممكن من المعلومات، مثل المناطق الجغرافية التي يقطنونها،

والأجهزة التي يستخدمونها لدخول متجرك الإلكتروني (حاسوب أو جوال)، وعاداتهم الشرائية والمنتجات التي يفضلونها.

عليك أن تستفيد من البيانات التي تجمعها عن المشترين، سواء من المتجر الإلكتروني أو من الحسابات الاجتماعية أو عبر الاستمارات لتحسّن فهمك لعملائك.

كما ينبغي أن تعرف المشاكل التي يواجهونها. هل يواجهون مشكلة في الشحن؟ أم يريدون أن تصل المنتجات إليهم في وقت أسرع؟ أو يبحثون عن أسعار أرخص؟ الإجابة عن مثل هذه الأسئلة ستساعدك على تحسين متجرك والاستجابة لتطلعات عملائك.

حسن دعم العملاء

دعم العملاء والخدمة الجيدة تساهم في زيادة المبيعات بشكل كبير لهذا نبغي أن توفر لعملائك دعما دائما وفي جميع مراحل الشراء،

بدءا من دخولهم إلى المتجر الإلكتروني، وحتى إنهاء عملية الدفع.

الكثير من عملائك ستُواجههم بعض المشاكل عندما يدخلون إلى متجرك الإلكتروني، سواء أثناء عملية الدفع،

أو خلال تعديل حساباتهم، أو لأجل الاستفسار عن الفواتير وموعد الشحن وغيرها. 

ينبغي أن توفر لعملائك الدعم اللازم، وتجيب عن أسئلتهم وتساعدهم على حل أي صعوبات أو مشاكل تواجههم، هذا ضروري لكي يعودوا مجددا ويشتروا المزيد منك.

استخدام مقاطع الفيديو الترويجية يساهم في زيادة المبيعات

أحد التحديات في التجارة الإلكترونية هي أنّ الناس لا يمكنهم لمس المنتجات أو التحقق منها بأنفسهم،

فكل ما لديهم هو وصف مختصر عن المنتج وبعض الصور.

وهذا قد لا يكون كافيا لإقناع العميل بالشراء. 

يسمح لك الفيديو بأن تُظهر منتجاتك والميزات التي يقدمها متجرك الإلكتروني بطريقة تلفت الانتباه.

فالناس يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو على قراءة النصوص المملة.

لهذا ليس من الغريب أن نعلم أنّ المواقع التي تقدم للزوار فيديوهات يقضي فيها الناس مدة أطول بحوالي 88% موازنة بالمواقع الأخرى [4].

حاول تصميم مقاطع فيديو تظهر منتجاتك، وتبين للمشترين طريقة استخدامها. فهذا كفيل بزيادة المبيعات وتحسين تجربة المستخدم على متجرك الإلكتروني.

زيادة المبيعات بتقديم العروض الترويجية

الناس يحبون العروض الخاصة ، فجميعنا نحب أن نحصل على تخفيضات في الأسعار،

أو الشحن المجاني لأجل هذا العروض الترويجية لها دور كبير في زيادة المبيعات.

  عليك أن توفر لعملائك عروضا ترويجية خاصة لتشجيعهم على الشراء والإنفاق وتقوية ولائهم لمتجرك.  

هذه بعض الأفكار الترويجية التي يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات:

  • الشحن المجاني: الناس يحبون الشحن المجاني، إذ تشير الإحصاءات إلى أنّ 79% من المشترين يزداد احتمال أن يشتروا من متجر إلكتروني إن كان يوفر لهم شحنا مجانيا [5]. 
  • التخفيضات في الأسعار: قدِّم للمشترين تخفيضات في الأسعار من حين لآخر، خصوصا في أوقات الأعياد والمناسبات الخاصة، مثل شهر رمضان الكريم أو الدخول المدرسي.
  • الهدايا الخاصة: يمكن أن تعرض للمشتركين في متجرك الإلكتروني هدايا خاصة في أعياد ميلادهم، هذه الهدايا قد تكون كوبونات شراء أو بعض الامتيازات، مثل الشحن المجاني لكل السلع التي يشترونها في ذلك اليوم. هذا سيقوي علاقتك بهم، ويجعلهم يشعرون بأنهم ليسوا مجرد عملاء، بل هم جزء من فريقك ومشروعك.

استخدم البيع المتقاطع cross-selling

لاحظ أنه عندما تدخل إلى متجر إلكتروني لشراء منتج معين، فستجد أنّ المتجر يعرض عليك شراء منتجات أخرى مرتبطة بذلك المنتج.

هذا التقنية تُسمى البيع المتقاطع، وهي تقنية تحاول إقناع المشتري بإضافة منتجات مكملة للمنتج الذي اشتراه. مثلا إن اشترى العميل آلة لتحضير القهوة،

فقد تعرض عليه أيضا شراء علبة قهوة أو فناجين قهوة أو غير ذلك.

البيع المتقاطع فعال جدا، حيث تقدر بعض الأرقام أنّ 35% من إيرادات موقع التجارة الإلكترونية العملاق أمازون تأتي من البيع المتقاطع [6].

لذلك من الضروري أن تضيف هذه الميزة إلى متجرك الإلكتروني.

زيادة المبيعات بالبيع المتقاطع

مثال على البيع المتقاطع

ركز على أفضل منتجاتك

هناك مبدأ مشهور يُسمى مبدأ باريتو، يقول هذا المبدأ إنّ 80% من النتائج تأتي من 20% من الأسباب والمجهودات.

هذا الأمر ينطبق على التجارة الإلكترونية كذلك. فبحسب هذا المبدأ، 80% من أرباح متجرك ستأتي من 20% من المنتجات التي تبيعها. أي المنتجات الأكثر طلبا.

طبعا هذا لا يعني أنّ المنتجات الأخرى غير مهمة، بل يعني أنّ المنتجات الأكثر مبيعا ينبغي أن تحظى بعناية خاصة. عليك تحديد المنتجات الأكثر مبيعا،

ووضعها في الصفحة الرئيسية للمتجر وفي بداية صفحات المنتجات. أيضا من المهم أن تركز جهودك التسويقية على تلك المنتجات، بدل أن تحاول الترويج لمئات المنتجات،

وهو ما سيكلفك الكثير، قد يكون الأفضل أن تروج للمنتجات الأكثر مبيعا وحسب. هذا سيخفض التكاليف ويجعل حملاتك التسويقية أكثر فعالية وتركيزا. 

إنشاء متجر إلكتروني هو أحد الاستثمارات الممتازة في الوقت الحالي رغم كل التحديات التي ترافقه.

لقد استعرضنا في هذه الفقرة 10 نصائح لمساعدتك على زيادة المبيعات في متجرك الإلكتروني، أرجو أن تكون مفيدة لك. بالتوفيق.

مصادر

[1] [2] [3] [4] [5] [6]

قراءة المزيد
admin 17 أغسطس، 2020 0 Comments